2月23日，济南能源集团所属山东济华燃气客户服务部市北分部民用安检组，收到了来自天桥区滨河国际城小区用户发来的12345热线表扬，该小区用户表示：“只知道是燃气的安检人员，但不知道他的名字，看到胸前有一枚党员徽章，态度非常好，提出表扬。”

　　据了解，为践行济南能源集团“知行合一 为人民服务”的企业核心价值观，更好的服务于用户，山东济华燃气客户服务部市北分部于2月18日正式建立了“党员安检服务小组”，以衣服上一枚党员徽章为标志，以“敲门问好、带上鞋套、一处一处的安检排查、告知用户用气注意事项”为工作要求，进行入户安检服务。而这封表扬工单的主人公，正是这支“党员安检服务小组”中的一员。

　　2月22日，在进行入户工作时，小组成员杨祚发现用户刘先生家中的灶具没有安装熄火保护装置，存在较大的安全隐患，但家中只有一位年近80岁的老人，于是杨祚向老人耐心讲解，并告知老人使用安全灶具的重要性。当杨祚建议老人更换带有安装熄火保护装置的灶具时，老人摇了摇头说：“不危险，直接把总阀关了就行，不用换。”

　　出于安全考虑，杨祚一遍遍向老人解释：“没安装熄火保护装置的灶具，不能自行熄火，可是相当于一枚‘定时炸弹’。”老人听后，半信半疑的看了看杨祚，“哪有你说的这么可怕。”杨祚拿出手机上存的燃气事故案例给老人看，看后，怕老人还不信，亮出胸前的党员徽章，对老人说：“大姨，真的，我是一名党员，不会骗您的。您平时煮牛奶要是溢出来了，很容易将火浇灭，就会发生燃气泄漏。长时间没人发现的话，咱整栋楼都会有危险。”听罢，老人说起早上家里人煮牛奶时，经常会有煮沸的情况，一直认为很正常，没想到这么危险，同意更换带有熄火保护的灶具。

　　红黄相间的党员徽章既是一份担当，也是一份责任。山东济华燃气客户服务部市北分部主任王茂强表示，成立党员安全服务小组，初衷就是要发挥党员的先锋示范作用，把“知行合一 为人民服务”的理念落到实处。为了提高工作效率，党员安检服务小组的成员们平时工作时手机、充电宝不离身，保证做到“一个电话，随时上门”。“大家每天开始工作前，都要先整理一下自己的衣帽和胸前的党员徽章，一定要向用户展示干净整洁的良好形象。”王茂强说。

　　据王茂强介绍，党员安检服务小组成员的口袋里都会放着一双干净的鞋套，上衣侧兜插着一支签字笔，背包里放着一块抹布，不给用户添麻烦。同时，他们通常会在安检结束后多问一句“需要帮您把垃圾捎下去吗？”“您家还需要其他帮助吗？”这也是济华燃气一直坚持的"1+N"、五多服务工作法的重要内容。

　　虽然只是一份普普通通的的表扬工单，却折射出一个朴实的道理：优质服务不是高谈阔论，而是源自内心那份沉甸甸的责任。这份表扬工单不仅是对“党员安检服务小组”工作的肯定，也是未来组员们努力工作的动力。在今后工作中，济华燃气公司也将继续深入推进“知行合一 为人民服务”企业核心价值观的落实，让用户真正感受到专业、安全、优质的服务。（通讯员 程莎）