“请问您是负责人吗？能不能麻烦您在店面的电子显示屏上添加文明城市创建的标语，为周围群众营造一种创城的氛围，感谢您的配合。”9月16日早上8点，历城区城管局洪家楼执法中队的马丽丽在一家图文店门前停住了脚步，开始了当天的工作。

　　在历城区城管局洪家楼执法中队有一支小分队，他们由队长马丽丽、队员彭浩和宋兆峰组成。整洁有序的城市环境是文明城市的重要内容，在创城攻坚的关键时刻，他们和其他城管工作者一样，在本职工作岗位上默默努力着。

　　营造创城氛围，他们在行动

　　一上午的时间，马丽丽和队员们走进披萨店、银行、电器店、培训学校，不断和相关负责人沟通利用电子屏营造文明城市创建氛围的事宜。

　　沟通过电子屏使用问题后，城管队员们来到了一家便利店，看到商户整改的橱窗广告还有部分残余，城管队员们二话不说拿起随身携带的小铲刀开始帮忙清理。“宋兆峰是我们队的工具改造达人，经常改装工具，最受欢迎的就属他改造的广告清除工具，可以清理高达三四米的广告，很是便利。”马丽丽说道。

　　道路两边有众多的商户，基本上每家的负责人马丽丽都能叫出名字。“高经理，咱这边装修完店面，就把地上彻底冲一下，把地上都冲洗干净，注意来往的行人。”“叔叔阿姨，麻烦咱把店外摆放的水果搬到店内吧，这里是主干道，人流量大，不能店外经营。我们帮您一起搬进去。”每次和商户沟通，马丽丽和队员们都轻声细语。在日常执法管理中，他们坚持教育与处罚相结合，限制与疏导相结合，服务在先，提示在前。

　　传播文明风尚，他们在实践

　　走到大润发超市附近，一位骑着自行车载着三大箱洗衣粉的阿姨因为箱子太重，自行车歪倒在地，城管队员立马上前扶起阿姨，并将散落的洗衣粉扶好，并询问阿姨是否摔伤。摔倒的阿姨感动地说：“谢谢你们，我没事，你们快去忙吧，我自己慢慢运回家就行，离得近，别耽误你们工作。”

　　一位推着婴儿车的女士从一家儿童服装店内出来，城管队员彭浩立刻伸手帮忙将婴儿车搬下台阶。“别看彭浩是个山东壮汉，但他的心思非常细腻，开巡逻的电动执法设备车的时候，他看到前面有抱孩子的妇女，从来不按喇叭，就怕惊到孩子，他的细心让我们都很感动。”马丽丽说道。

　　在不同群体眼中，城管队员有着不同的形象，奔走在城市大街小巷的城管队员们有着他们不为人知的辛苦忙碌。马丽丽和队员们表示，虽然工作辛苦，但城市环境变得越来越好，付出就有了价值。