编者按 

　　寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探寻这些家人背后的默默付出。正是因为有他们的付出，才有千家万户的暖夜。 

　　一张暖气贴，让居民看到了他们的贴心

　　江群（左）和同事研究供暖技术

　　文/片 大众网记者 张娜

　　他们可以在大冬天光着膀子冲进管道井；可以在忙完之后把每个楼层的电动车搬到安全地带；也可以为用户从千里之外免费买暖气零件……这个班组是济南热电有限公司供热四分公司检运三班，人送外号“史上最贴心”供热班组。今天，我们就来说说这个班组的故事。

　　管道井漏水了，他们脱了衣服就冲进去

　　检运三班的办公室在鲁能康桥小区换热站内。记者一进门，就看到班长江群手里提着一堆工具，正准备出门。江群大光头，身材魁梧，工装上还蹭了大片灰尘。这样一个大男人，笑起来却一脸暖意。

　　检运三班负责北坦、盛世名门、鲁能康桥、君逸左岸等片区136万平方米供热面积，班组里12个人，个个身怀绝技，又心思细腻。这群大老爷们里，要说工作起来最贴心的，还是江群。

　　前段时间，盛世名门的一个管道井因为漏水被淹，江群晚上12点接到电话，和同事吕阳立刻赶到了事发小区。看着淹成了水帘洞一样的管道井，还有一脸惊恐的居民和物业工作人员，江群二话不说，就把上衣脱了，吕阳顿时明白了班长的意思，一咬牙也把上衣脱掉，在零下的寒冬深夜，两人就这样光着膀子钻进了管道井。

　　江群屏气摸索到漏点，和吕阳一起，费力将阀门拧死。等两人钻出来，脸上、身上满是泥水，狼狈不堪。守在一旁的居民赶紧端了热茶出来，却是感动的说不出话来。

　　服务名片总是被用户弄丢，他发明了暖气贴

　　为了让用户清楚明白地知道自己片区的负责人电话和名字，不少供热班组都给所在小区居民发放名片。江群的班组也这么做了，但随后，他就发现这样仍然有服务盲区。

　　“有居民拿到名片后常常弄丢，等暖气有问题再想起来打电话时，又找不到名片了。”江群说，他一直在思考，怎样才能让居民有一张不会丢的名片呢？

　　有一次，江群看着孩子把很多漂亮的小贴画贴在冰箱上，孩子告诉他这叫冰箱贴。江群灵光一闪，要是把名片也能贴在暖气片上，岂不永远都丢不了？

　　说干就干，江群专门定做了3000张圆形小贴图，上面写着供热片区负责人的名字和电话，每次入户，工作人员就把这些图片贴在暖气一角。这下，供暖电话再也丢不了了。

　　修完暖气，他把7层楼的电动车都搬到安全位置

　　江群和班组人员的贴心，可不光体现在供暖上。

　　前段时间，嘉汇广场一栋居民楼的14层管道井漏水。去年夏天刚刚入职的毕业生于宝杰和江群一起赶了过去。

　　时值深夜，两人处理完漏水之后，于宝杰原以为班长就会回家了。可是他却发现班长瞅着停在楼道里的电动车愣起了神儿。原来，电动车紧挨着管道井，漏出来的水不断滴在电动车上，并且漏水沿着管道井还一直往下趟，这样一来，楼下的电动车也不能幸免。

　　江群招呼一声于宝杰，小伙子立即会意，两人把14层电动车搬离了漏水区。然后，两人又来到13层，将紧邻着管道井的电动车搬离，就这样一直忙活到第7层，漏水终于没有了，而两人早已是大汗淋漓。

　　两人回到办公室已是凌晨2点，没敢回家打扰家人，就这样将就着睡了一夜。

　　用户家暖气部件坏了 他托战友从安徽买来

　　这个班组里贴心的事儿太多，贴心的人也多。

　　吕阳，盛世名门片区供热负责人。前两天一个用户找到他，说自己家暖气坏了。吕阳上门维修，这才发现其中一个零部件坏了，需要换新的。这个部件十分稀少，吕阳跑了几次建材市场，都没有买到。

　　这可怎么办？吕阳想起了他远在安徽的战友。于是，他便托战友将零件买了寄过来。用户的暖气修好了，而且吕阳还执意不肯收钱。用户一激动，接连给媒体打了3个电话表扬他。

　　陈济东，北关北路片区负责人。二印宿舍的一位老太太家里暖气不热，原来是因为老人不懂得操作，误将阀门关死了。陈济东来到老人家里，将阀门重新调整好就离开了。可是过了两天，老人又给陈济东打电话，说暖气又不热了。陈济东发现，老人竟然再次将阀门关死了。

　　陈济东调好阀门，老人关死，再调整，再关死，周而复始了三四回。陈济东耐心给老人讲解，终于让老人明白了这阀门开关的原理。老人不好意思起来，拿着300元钱硬往陈济东手里塞，可哪里塞得进去，陈济东一溜烟早就跑没影了。

　　检运三班办公室外贴着几个大字：“不怕万事阻挡，只怕自己投降。”或许正是这种精神，才造就了整个班组的用心、耐心和贴心。

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