“技术担当”徐毅手机里存了9000多户居民电话

徐毅在听漏

忙完了，就这么凑合着睡一会儿

修暖气被溅了一身污水

每个单元楼内都张贴着一张这样的服务卡

　　编者按 

　　寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探寻这些家人背后的默默付出。正是因为有他们的付出，才有千家万户的暖夜。 

　　文/图 大众网记者 张娜

　　在阳光100小区有个供热班组，是济南热电供热七分公司的，这个班组有10个人，除了一位后勤人员，其他组员清一色男人，而且还都是帅哥。用他们自己的话说就是，要技术有技术，要颜值有颜值。入户服务一趟，要么被老奶奶追着送吃的，要么被人追着介绍对象，更有甚者，还有人追着他们要土特产。

　　微信抢红包，抢着抢着就发明了“不用等”模式

　　班长徐毅32岁，高大魁梧，被组员们称为阳光100供热班组的颜值担当。“撇开颜值不谈，我觉得自己是真正的技术担当。”徐毅爽朗幽默，说话干脆利落。翻开徐毅的手机，里面有9000多条用户电话。“光输电话信息，就输了三个月。”徐毅说。

　　说徐毅是技术担当，没人反对。

　　早些时候，徐毅在微信群里抢红包，他发现，平时没动静的朋友，一发红包就冒出来了。他就想，何不建一个小区供热微信群？说干就干，供热微信群刚一“筹建”，就受到居民热烈欢迎。

　　徐毅和队友们印制了服务卡和名片，贴到了整个阳光100小区的168个单元门内。渐渐地，微信群里人多起来，现在已有500多用户了。用户有啥问题，在群里一说，组员们立刻就去了。“以前居民有问题，先打热线，然后派工单，处理时间上肯定有所延长。”徐毅说，这下好了，整个小区都开启了供热“不用等”模式，而且在整个热电公司都是首创。

　　干完活儿，被老奶奶追着送了一锅肉

　　阳光100小区现有供热面积132万平方米，15541户用户，从供热调试到正式供暖，组员们就没有闲着。大家一早出门入户服务，中午抽空回来吃饭。大部分时间，中午饭点凑不起来人，但这难得的时光是大家最开心的一刻。

　　组员里有个一米九三的小伙子，叫钟一鸣。一天中午，大家刚炖好了一锅白菜豆腐，正准备大快朵颐。钟一鸣的电话响了，原来是一位老奶奶家暖气堵了。饭也来不及吃，小伙子拿着工具箱就跑了。

　　从上午11点半一直干到中午1点半，饭菜也吃光了，伙伴们正纳闷小钟咋还不回来。突然，办公室的门轰然被推开了，小钟夹着一身凉气，气喘吁吁奔了进来，后面还有一位老奶奶，抱着一口大锅，也径直冲了进来。“你这孩子，让你吃肉，你怎么还跑呢？”老奶奶说着，把怀里的大锅一下子放到桌子上，丝毫不管小钟在后面喊，转身走了。

　　锅里一大锅牛肉还在冒着热气，一屋子人都哈哈笑起来，小钟不好意思了，赶紧解释。原来，老奶奶看他干活儿辛苦，就留他吃饭，没想到小钟干完活儿一溜烟就跑了，老奶奶一生气，干脆连锅也端来了。

　　修个暖气都能被用户看上 “家里有人吗”成问候语

　　这个班组每个人都有让人捧腹却感动的故事。

　　上文说到的钟一鸣，威海人，说话的时候用户常常表示听不懂。为此，小钟每天早上苦练普通话，现在，他终于能说一口流利的威海普通话了。

　　号称班组第一帅的金春旭，常常修完暖气之后，就被用户看上了，非要把自己的姑娘或者亲戚的姑娘介绍给他。甚至有的用户，还跑到班组来找他，要给他介绍对象。

　　明年就要退休的崔洪河，还一直坚持在一线，有时候修完暖气，用户都不好意思，非要送他下楼。

　　班组对面楼上有位独居老太太，好买东西。每次买了很沉的东西，就直接敲班组的门：“有人在家吗？来帮我搬东西。”不管谁值班，看到老太太，立即放下手里的活儿，先搬东西再说。

　　隔壁单元还有一位坐轮椅的老人，每次和女儿出来遛弯，女儿也是来敲门：“有人在家吗？来帮我般轮椅。”

　　还有的居民，来班组问问最近有没有人回老家，帮着捎点土特产回来。

　　班长徐毅说，他们就像一家人，用户也把他们当成一家人。每次有居民来班组寻求帮助，组员们都纷纷开启“不用等”模式，仿佛他们从来都是这个家庭的一份子。

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