济南热力工作人员在天台为暖气管道排水排气。记者郭尧摄
　　□本报记者 曹莫
　　今冬供暖季持续半月后，在进入平稳期时又将迎来连续多日的大降温，供热一线工作人员一刻也不能闲着，他们每天还要忙于接受居民咨询，帮助其解决用热问题。近日，济南热力供热三公司所辖最大片区全福片区工作人员，耗时2天通过高空作业，成功解决了居民楼外挂暖气管道问题。

【故障维修】
　　暖气管楼外挂维修得请“蜘蛛人”
　　11月29日，记者来到历山路与北园高架路交界口附近的汽车城宿舍时，也被3栋暖气立管全部挂在墙外的居民楼“惊呆了”，这就是济南热力供热三公司辖区有名的“外挂楼”。
　　全福片区换热站站长孙华章说，11月20日晚，其中一栋“外挂楼”5层一用户家中暖气漏水，他们连夜赶到现场查看发现，这里的用户虽是分户控制，但控制阀都在外挂的暖气立管上，且饱经多年风吹雨淋已锈蚀不堪，无法从户内关闭。为避免居民家中被淹，只能先关掉全楼控制阀。
　　阀门一关，60余户居民用热都受影响，孙华章火速联系施工队来维修，找了3家才确定了能完成这项高空作业的队伍。“用户在5层，我们从楼顶用绳索放下施工人员，在墙外悬挂着更换了该用户的分户控制阀。从用户求助，到最终维修完，足足花了两天。”

【日常巡护】
　　6个人每天维护百万平方米供热区域
　　在孙华章“手下”的全福片区，共有10个济南热力直管站和37个小区自管站，供热面积100多万平方米，涉及居民也有万余户，是供热三公司辖区面积最大的片区，这一规模在济南热力全部供热区域中也数一数二。
　　如此广阔的供热范围，却只有孙华章等6名正式员工“掌管”，从供热前的准备工作到如今的日常巡护，他们每天从早上七八点干到夜里十一二点。孙华章说，来不及吃饭是常有的事儿，有时饿过了劲儿也就不吃了。
　　片区内95%以上都是老旧居民小区，用热问题较多，工作人员就得一一为用户解决。遇到问题较严重的，可能一耗就得大半天。“但只要用户不嫌麻烦，我们就不会嫌麻烦。”孙华章说。