济南热力走进文华园小区

服务流动车为居民办理供热业务

供暖管家清洗用户用热设备

　　大众网济南10月25日讯（记者 张娜）10月24日，济南热力供暖管家们走进文华园小区为居民提供供暖服务，重点就供热前期居民比较关注的暖气维护维修等用热问题进行现场解答，并且此次济南热力流动服务车也在活动现场进行采暖费收缴及入户用热设施检修等供热服务，从而实现今冬用热无忧。

　　供热服务进社区 有事儿您说话

　　24日活动现场，供暖管家们刚刚走进小区，3号楼2单元的张老先生就来到活动现场，找到0535号供暖管家寻求帮助。原来，老人想让供暖管家帮着检查一下自家的用热设施。了解这一情况后，供暖管家0535号立刻带上工具箱，来到张老先生家里。由于文华园小区均采用地暖方式供热，因此，供暖管家首先对用户外面的管道滤网进行拆洗，随后又对其屋内的分水器连接点是否存在滴漏情况逐一进行排查。完成这些检查后，供暖管家将名片及供热明白纸交到老人手上，叮嘱老人正式供热后，还可以邀请供暖管家上门服务。可

　　据悉，文华园小区2011年加入集中供热，现为节能建筑分户供热，小区居民1280户，供热面积共计11.39万平方米。在本次供暖服务活动中，

　　供暖流动服务车进社区 足不出户可办业务

　　24日活动现场，附近居民围在供暖流动服务车前进行热费缴纳。这辆车身为白色涂装，车顶两侧喷涂了“流动服务营业厅”字样，并在车身显著位置喷贴济南热力温暖热线：88812319。车身两侧经过改造，变身为产品展示和业务办理窗口，车内还有无线上网的笔记本和发票机等设备。济南热力供热四公司工作人员介绍，流动服务车功能齐全，车内配有发电机，车尾部配有220V电源接口，可提供持续电力供应，便于长时间停靠办理缴费、供热咨询等相关业务。另外，在车顶设置扬声器，可播放供热知识等相关宣传音频。

　　据了解，进入9月份以来，济南热力流动服务车每周末都会驶入辖内小区，进行上门服务。老百姓可享受在家门口缴费等用暖服务。如果小区还有孤寡老人、残疾人等行动不便人群，还可以进行预约，热力公司工作人员可上门办理业务。

　　相关链接：供热知识小窍门

　　供热初期，由于供热管道内存有部分空气，很容易就会造成“气堵”，从而导致家中暖气片局部不热或家中部分暖气片不热，严重影响家中正常采暖效果。当用户家中出现“气堵”现象时，可利用暖气片一端的手动排气阀进行排气。排气时可逆时针拧松手动排气阀，当听到排气声应立即停止扭动排气阀，待有水流稳定流出后可将排气阀轻轻拧紧。如果不小心把排气阀拧断了，也不要惊慌，可马上找一支木筷削尖插入漏水位置，避免造成大量漏水，然后再找专业人员对损坏位置进行维修更换。居民排气时，若看到有水流出，应立即关闭排气阀；然后间隔一段时间后，反复打开排气阀进行排气。

　　另外，很多情况下，单组暖气片并无气体排出，而居民家中仍旧不热或上热下不热、时热时不热，如若出现这种情况居民可根据其室内用热系统不同进行排气：串联系统用户一般需要将顶层居民家中或楼顶的排气阀打开进行排气；而分户控制的用户则需打开家中管道顶端放气阀（一般位于入户管道顶端，供回水各一个），顺时针打开进行排气。若出现家中暖气片出现有的房间热、有的房间不热的情况，可将热的暖气片关掉（顺时针转到阀门为关闭），以加大不热暖气片的循环（一般需要2-3小时），待该组暖气片升温后再逐步打开原关闭的阀门。

　　如若不热情况还是无法完全解决，则可拨打片区管家电话及24小时客服热线88812319，届时我们将上门为您服务。