大众网·海报新闻记者 苑文飒 济南报道

　　8月27日下午，济南能源集团所属济南热力集团客服管理部党支部举办“一网促服务，一心暖客户”业务技能知识竞赛活动。

　　本次竞赛共有来自客服管理支部工单办理中心、热线服务处、窗口服务处的6支代表对参赛，设有必答题、抢答题、团队协作题和风险题四个环节，竞赛内容涵盖党史、供热、燃气业务知识、企业文化以及学习强国中的题目等，题型多样、内容全面，全方位考核参赛选手党建知识及业务知识的掌握程度。

　　赛场上，选手们情绪高昂，沉着稳健，充满自信。必答题环节，他们沉着应答，均以全胜战绩通过必答环节，展现出选手们扎实过硬的理论知识素养；在团队协作题环节，参赛队成员相互协作，快速完成任务，充分展现出了“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神；风险题环节，参赛队员巧妙选题、密切配合、谨慎作答，有的队伍敢于挑战、敢于突破，有的队伍立足实际、稳扎稳打；在抢答环节，选手们凭借自身知识的积累及稳定的心理积极应对，在抢答时场面十分热烈，一度将赛场氛围带入高潮。整个竞赛在紧张激烈的角逐中赛出了水平、赛出了风格，赢得了现场人员的阵阵掌声。

　　“打铁还需自身硬”，本次学党史促业务知竞赛通过以赛促学、以赛促行的形式，激励广大员工在党史学习教育中，不断汲取智慧力量，熟练掌握业务知识，提高业务处理效率，真正把“六快”工作法落到实处，不断提升为民服务本领技能。

　　据悉，热力集团客服管理党支部创新打造“满意360”党建品牌，将党史学习教育与业务技能相结合，学党史、悟思想、办实事、开新局，积极引导职工“学党史、拼技能、强服务”，切实把党史学习教育成果转化为工作实效，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，让党史学习教育有“温度”、有“热度”、有“深度”，以更加昂扬的斗志、更加坚定的信心、更加扎实的作风，凝心聚力推进客户服务工作高质量发展，全力提升群众的获得感和满意度。