近日，共青团济南市发布《关于命名2022-2023年度济南市青年文明号的决定》，山东移动济南分公司辛祝路营业厅荣获青年文明号称号。

　　2020年5月17日辛祝路营业厅扬帆起航，矢志不渝地追求"管理卓越、服务顶级、人才精英、成果显著"的崇高目标，时刻秉承“用我百倍努力，只为您10分满意”的服务宗旨，以鲜明的专业姿态和炉火纯青的业务技巧，长久以来持续为众多顾客提供迅捷、高效的服务，赢得了广泛的口碑。优质服务案例多次登上大众网、新浪微博等媒体版面，塑造了山东移动南分公司历城区域旗舰厅形象。

　　致力于深化思维引领，铸就营业厅卓越品质

　　首要之举即提升全员的思想觉悟，确保营业厅始终洋溢着旺盛的工作活力，以一流的工作理念和无与伦比的服务水平，从容应对各路竞争。

　　公司在闲暇之余安排学习活动，研习各类规章制度，以此提升营业厅工作人员思想境界。在提供服务的过程中，严格遵循服务行为和流程规范，用诚挚的热情欢迎每一位客户，并欣然接受监督，因为这是推动营业厅进步的动力源泉。

　　打造心级服务，以心构筑服务之桥

　　营业厅作为活跃在移动公司的一支基层组织，全力以赴地为客户打造卓越的服务体验。每一次亲切的问好，每一刻细腻的关注，都旨在将营业厅变为每个顾客的温馨家园。

　　亲情般的关爱，是辛祝厅独特的服务标识。厅内设立的“温暖驿站”，犹如冬日暖阳，为辛勤的户外工作者提供了一个休憩的港湾。每月的15日，开设“银发学堂”，助力老一辈跨越数字鸿沟，共享科技的便利。更有上门服务的周全考量，为行动受限的顾客扫清障碍。而在节日的欢庆时刻，精心策划丰富多彩的特色惊喜服务，屡获广大客户赞誉，深入人心。

　　营业厅的使命不仅是为客户办理业务，更是用心倾听，用爱服务，以实际行动诠释“心级服务”。在这里，每个客户都能找到归属感，因为这里，服务不只是承诺，它是家的延伸。

　　参与社会文明建设，履行央企社会责任

　　在创建精神文明城市的过程中，辛祝路营业厅采取多项举措，动员全体员工积极参与创城工作，全力以赴投入这场共创美好城市的战役。厅内，加强宣传攻势，醒目的标语遍布各处，犹如春风化雨般播撒文明的种子，营造出浓厚的创城气氛。精益求精，不断升级设施，打造便民服务区域和自助服务区，清晰的导向标识如同贴心的向导，引领每一位顾客体验整洁明亮、设备完善的硬性服务环境。与此同时，关注软实力的提升，以饱满的精神风貌、严谨的服务规范和精湛的业务技能，全方位优化服务体验，确保顾客能在高效便捷的同时，深深体会到“优质服务，共建文明”的温馨氛围。立足岗位，倾力奉献，为创城献上每一块坚实的砖瓦。此外，热心公益，积极投身扶贫事业，精准实施援助项目，通过采购扶贫产品，以实际行动为扶贫工作贡献力量，彰显了责任与担当。

　　征途漫漫，唯以奋斗为舟。营业厅广大青年员工将以典范为引，砥砺信念之石，永葆活力四溢、锐意进取的精神风貌。不懈求知，致力于自我精进，力求在已有的成就上再攀高峰，精益求精，迈向新的辉煌。（通讯员 刘鹏）