大众网·海报新闻济南2月3日讯 2月3日，历城区政务服务线上客服中心正式启用，专职负责全区政务服务相关的电话咨询和业务解答，引导企业和群众通过政务服务网、微审批平台等网上办事平台进行业务申报，承担了全区政务服务的中枢职责，代表了全区政务服务的良好形象。

　　据了解，成立线上客服中心是历城区方便企业和群众办事的创新之举，是全面推行政务事项网上办理和“不见面审批”的有力举措。目前正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间，线上客服中心的启用不仅能让企业和群众不跑腿，更是有效控制疫情传播的重要方式，在一定程度上消除了线下政务服务大厅作为人员密集的公共场所存在的疫情传播隐患。

　　历城政务线上客服中心的正式启用，是历城区为民办事的重要载体，是展示历城政务良好形象的重要窗口，体现了历城区坚决提高政务服务水平和营商环境的信心和决心，拓宽了企业、群众与政府沟通的信息渠道，建立起一座企业、群众与政府沟通的新桥梁。

　　客服中心公布了66899260、88112803、66899258、66899380共四部咨询电话；公布了山东政务服务网、“微审批平台”等网上申报二维码。

　　“微审批平台”

　　山东政务服务网历城站点

　　客服中心上线当日接听咨询电话40个，回拨电话15个；接受网上、微信群、QQ帮代办群咨询共20件；网上办理38件；EMS寄递9件；综合窗口线下受理17件，办结17件；接受12345热线工单4件，其中答复4件，答复满意率100%。