近日，华山街道召开12345热线专题会议。会议由华山街道党工委委员、纪检监察工委书记闫伟主持，街道各科室负责人等参加会议。

　　会议对今年8-10月份的不满意热线工单办理情况进行了全面复盘，对近期的不满意工单，各科室、各部门负责人进行了逐项分析，对目前存在的问题提出了化解方案，同时对工单运转方面存在的问题进行了交流探讨，并明确了改进措施。

　　闫伟表示，要进一步统一思想，把热线工单作为民生工程和发现矛盾的重要渠道，通过创新机制、快速响应，切实解决好群众实际问题；要主动出击，结合小区党建、物业提升等工作，提前发现问题，减少工单量、提升群众满意率；要整合资源，让疑难问题可互通、普遍问题可参考，形成工作合力，提高办理质效。

　　下一步，华山街道将坚持以群众需求为导向，进一步明确标准规范，强化责任意识，提高工作人员的综合业务能力。不断探索和创新服务方式，为企业群众提供更加高效、便捷的服务，让群众办事获得感更强、满意度更高。（通讯员 申继涛）