大众网·海报新闻记者 刘大帅 济南报道

　　“铃铃铃……”在国家税务总局济南市历下区税务局税政一科办公室里，张大伟桌子上的电话铃声一刻也没停过，纳税人急切询问不绝于耳。

　　“您好，综合查询您企业的涉税数据与资质是符合政策规定的，可以办理留抵退税。”“按照相关政策规定，您这种批发业企业，几百万的营业收入也属于国家政策重点倾斜的小微企业，符合退税条件没有任何问题。”了解到纳税人的疑问后，张大伟便立刻予以精准且通俗易懂的语言进行指导，轻松化解纳税人疑惑。

　　今年，大规模增值税留抵退税政策的扩围让众多企业享受到红利，但不少企业也在办理退税过程中遇到一些问题，到了张大伟这却都能迎刃而解，其中的“奥秘”便是他自己汇编的“退税指南”——《2022年历下区税务局大规模留抵退税指引手册》（以下简称《指引手册》）。

　　翻开《指引手册》，政策依据、行业划分、企业划分、常见问题和答疑指南等分条缕析，一目了然。现在《指引手册》已经是历下区税务局负责留抵退税工作人员的标配。“《指引手册》用起来非常方便，特别是可以根据纳税人类型等，准确定位到相应的政策条款和相应的适用解读。”日常与张大伟工作联系比较紧密的燕山税务所刘兆金说。

　　记者了解到，张大伟是一名95后税务新兵，自大规模增值税留抵退税政策实施以来，他便一直坚守在退税工作一线。“今年不同于往年，今年留抵退税更加聚焦小微企业和重点支持行业。”张大伟说，随着力度不断加大、覆盖面不断扩围，今年的留抵退税量呈几何增长，享受退税红利企业多了，在留抵退税中的企业咨询量也多了。

　　如何能够快速解决纳税人的诉求，高效推进留抵退税的政策落实，是张大伟一直在思考的问题。今年4月份，留抵退税全速推进，每天忙到半夜成了家常便饭。作为留抵退税的“中枢部门”，张大伟不仅要对接基层税务科所，还要直接对接纳税人，实时在线答疑。

　　“那段时间，每天接听电话、接受微信等各渠道的咨询多达百余次。”张大伟说。每次遇到纳税人的问题，他都会把问题记录下来。随着记录的问题多了，张大伟便把各类问题进行分类，并找到相应的政策解释，把政策原文变成纳税人容易理解的“大白话”，就这样一本《指引手册》便汇编而成。

　　“我刚入职企业负责财务工作不久，对当前的留抵退税政策不熟悉，问题有很多，但不管怎样的问题，张大伟老师都能够给我十分精准的指导。”山东大舜餐饮文化有限公司办税人员于爽说。凭借《指引手册》，历下区税务局回复纳税人的效率大大提升，对于相同的问题，税务工作人员会统一记录，统一解答。

　　今年，各项税收优惠政策密集落地，与时间赛跑，快速推进政策落地落细落实，确保企业第一时间享受到“真金白银”，成为许许多多青年税务干部的头等大事。“学政策原文，学总局解读，学申报口径，学具体操作。”新的政策出台后，张大伟总是第一时间去熟悉政策原文，吃透嚼碎政策内容，带头摸索具体操作方式，找出最快速、最便捷、最精准的办税流程方式，并加以推广。

　　对于日常征管实践中，上级部门通过信息系统提取应该由基层税源管理部门应对、处理的疑点数据，张大伟每一个都会进行案头分析，在不影响纳税人的情况下，将自身可以处理的数据，力所能及进行处理，对上级部门进行答复，不再向下进行流转，尽可能地减少工作环节，让纳税人尽快享受到政策红利。

　　“多学一点，多想一点，多干一点。”张大伟的办公桌的电脑上贴满各色便利贴，在像“太阳花”一样的屏幕下方写着这样一句话，张大伟也是一直这样践行的。而此时此刻，与张大伟一样的青年税务干部也奋战在退税、减税、缓税等政策落实的一线，他们用智慧和汗水，奏响了一曲壮丽的青春之歌！