大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 李明月 付晓雅 济南报道

　　国家税务总局平阴县税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，坚持多点发力、精耕细作，努力打造体验更佳、获得感更强、满意度更高的税收营商环境。

　　靠前指挥，找弱点，疏堵点

　　自7月25日起，平阴县税务局连续组织召开满意度工作调度会，会议听取各分局满意度工作推进情况，就遇到的问题共商对策，查找满意度工作中的短板，实现实时整改。

　　平阴县税务局党委书记、局长陆波表示，优化营商环境，提升纳税人满意度，是检验政治素养的一次大考、是查验能力水平的一轮大赛。全局干部要把思想和行动统一到党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署上来，落实落细总局、省市局工作安排，用心用情优化税费服务，以昂扬姿态参与到纳税人满意度调查中，最终实现纳税人的非常满意。

　　除此之外，按照县局党委满意度工作部署，各分管局领导均通过实地走访或电话沟通的形式下沉管理分局，对满意度工作进行督导调研。积极落实“局领导-管理分局-管理员-企业”网格化分包定责机制，做到齐抓共管，进一步夯实工作基础，推动优化营商环境提升，纳税人满意度工作持续向好。

　　积极走访，问难点，解疑点

　　平阴县税务局组建服务小组，以实地走访为主、电话问需为辅的方式开展调研，及时了解纳税人缴费人办税缴费需求，精准查找税费管理服务中的短板与不足，打通服务“梗阻”。自7月份开始，已累计走访4400余户纳税人，召开3场涉税专业服务机构座谈会、1场新办纳税人座谈会，座谈会受到纳税人的积极响应与配合。

　　“我作为一名新办企业纳税人，对税收政策和纳税申报等方面的了解比较欠缺，税务部门举办的这场直播课，真是‘干货’满满！工作人员讲解细致，操作演示简单易懂，我心里瞬间踏实多了。”参加直播课堂的山东锦潇商贸有限公司财务人员阴艳丽说道。

　　近日，在平阴县税务局组织开展的新办纳税人线上直播培训课堂中，来自办税服务厅的业务骨干为大家讲解了电子税务局常见问题及操作、税务Ukey的领取及使用方法、纳税申报注意事项等新办纳税人涉税事项。讲解过程中，工作人员积极与企业纳税人连麦互动，线上答疑解惑，帮助纳税人缴费人理清税费优惠政策，及时享受政策红利，“见屏如面”的智慧体验获得了纳税人缴费人的一致好评。

　　多方联动，塑亮点，拓支点

　　“税企交流群真的很方便，有问题直接在群里提问，很快就有工作人员帮忙解答，即使是在下班时间，她们也会耐心回复。除此以外，工作人员时常在群里发送办税节点提醒、收集我们对税务部门的意见建议，进一步拉近了我们与税务部门间的距离。”山东华玫生物科技有限公司玫瑰分公司财务人员周启峰表示。

　　平阴县税务局通过内部多方联动，合力奏响优化营商环境、提升纳税人满意度“协奏曲”。县局业务股室、办税服务厅选派业务骨干入驻各管理分局税企交流群，做到“亮姓名、亮身份、亮电话”，对群内纳税人缴费人提出的问题第一时间给予解答，把“热乎乎”的税收优惠政策第一时间送到每一位纳税人缴费人手中，使税企交流突破时空的限制，搭建起税企交流的“连心桥”。

　　下一步，平阴县税务局将进一步压实责任，以马上就办、真抓实干的作风，继续落实走访问需活动，及时响应纳税人缴费人需求，以优质服务让纳税人缴费人舒心、顺心、放心。同时不断优化税收营商环境，创新服务手段，提升办税效率，全力提升全县纳税人缴费人的满意度与获得感。