大众网·海报新闻记者 刘大帅 济南报道

　　纳税人满意度是展现税务形象的最佳名片，营商环境好不好，纳税人缴费人最有发言权。近日，国家税务总局济南市历下区税务局召开“优化营商环境 提升纳税人满意度”座谈活动，税企双方齐聚一堂，谈感受、听建议、促提升，以纳税人缴费人的需求为导向，切实将好事办实、实事办好，持续优化税收营商环境。

　　涉税专业服务机构作为税务部门与纳税人之间的桥梁和纽带，既是收集企业涉税意见建议和需求的“收音机”，又是将税收优惠政策扩展到企业的“扩音器”，对于优化纳税服务、落实税收政策、服务纳税人发挥着良性作用。此次活动共邀请山东天健税务师事务所有限公司、山东准则会计师事务所、山东友财财税集团有限公司等17家涉税机构参加。

　　“我有一个建议，咱们税务局的联系电话可以添加官方认证，这样在与纳税人电话沟通的时候能够更加顺畅，增加信任度。”济南华融博信代理记账有限公司负责人张书华在交流中表示。

　　热烈地交谈、认真地记录、专注地聆听……座谈中，税企双方面对面沟通，近距离交流，问需问计问策，倾听企业心声，涉税专业服务机构代表围绕优化营商环境、便民办税春风行动、智慧税务、新的组合式税费支持政策等方面进行深入讨论交流，并就中介机构管理、涉税业务办理、税收政策落实等方面提出36个问题及意见建议，均已在座谈中解答或上报反馈。

　　“现在，办税缴费越来越方便，特别是历下税务的‘码上办’，办税效率高，咨询回复快，服务态度好，已经是离不开的办税‘神器’了。”山东友财财税集团有限公司总经理张蓉对历下区税务局纳税服务工作表示肯定。

　　纳税人的满意正是税务机关努力的方向，从“可办”到“好办、易办”，历下区局不断擦亮服务品牌，让营商环境释放更多引力。为了提升纳税人缴费人的满意度，历下区局特别打造满意度工作常态化调度机制，按照重点工作开展情况有针对性地研究纳税人缴费人的现实需求，通过理顺工作机制、升级便利化办税举措提升税费服务质效；为了提供精细化、精准性服务，印发了《2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作方案》，累计推出5大类20项121条便民办税缴费措施，用实实在在的行动提升纳税人的获得感；为了帮助企业渡过融资难关，与多家金融机构合作，联合开展“税企银”三方座谈会，打通银行和企业的信息壁垒，助力企业以纳税信用“变现”，“贷”来真金白银；为了建立良性的税收征纳关系，制作“三个一”税收系列产品，以一封信、一本书、一张表展现历下亮点举措，用主动服务的态度换取纳税人缴费人的认可度。

　　此次活动，通过与涉税专业机构搭建交流沟通平台，进一步了解纳税人缴费人合理化涉税需求，凝聚众智、集聚众力，聚焦重点、突破难点，有针对性地优化服务举措，持续优化营商环境，提升纳税人缴费人满意度。

　　“将税务机关与涉税中介机构的互动沟通常态化、普遍化，以互助共赢之力持续优化提升税收服务水平，以营商环境之‘优’保经济发展之‘稳’，以营商‘软环境’促经济‘硬发展’，为企业发展保驾护航。”历下区税务局党委书记、局长臧军表示。