济南轨道交通集团运营有限公司调度票务部党支部成立于2021年4月，共有44名党员，占职工总数20%，主要负责地铁日常运营调度指挥、突发情况应急处置、运营信息收发、票卡制作、票务系统维护、清分清算等重要工作。党支部立足党建和业务工作特点，始终牢记“人民地铁为人民”的责任担当，做好行车指挥、乘客服务等工作，全力保障线网平稳安全运营，推动支部党建高质量发展走在前、作表率。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：泉引擎 惠出行

　　品牌内涵：发挥精准调度的地铁“指挥中枢”作用。“泉”既体现泉城地铁又谐音“全”，即全部调度工作人员，“引擎”体现着调度工作最高指挥的特点，通过行车指挥调整保证每一列车都能够有源源不断的动力安全平稳运行，为整个地铁网络不断运转提供着强大“引擎”。“惠出行”寓意作为地铁自动售检票系统的核心，清分中心本着以乘客为中心的“惠民”服务工作理念，“惠”又谐音“慧”，表示“智慧出行”，利用“互联网+”及生物识别等技术创新手段，提升地铁自动售检票系统的票务管理、清分清算和乘客服务质量，真正做到惠及广大的乘客的安全便捷出行。

　　二、品牌LOGO及含义

　　品牌Logo由灯塔、票卡、地铁列车头等元素组成。整体造型像一个带有舵位的列车头，寓意调度、票务专业的“最强大脑”指挥作用，为列车的安全平稳运行提供“引擎”。中间票卡代表清分业务，寓意清分中心作为地铁自动售检票系统的“大脑”承担着线网票务管理；下面的列车头代表调度业务，寓意调度是地铁安全行驶的总指挥。Logo主体采用红色，既体现调票人员的“红色引擎”作用，又象征支部坚持党建引领，协同配合、精准指挥，寓意在党的灯塔指挥作用下，为行车指挥及惠民出行的票务系统安全稳定运行提供可靠保障。

　　三、主要做法

　　（一）深化理论武装，聚力凝心铸魂

　　调度票务党支部突出党建引领，坚持学思践悟。不断增强“四个意识”、做到“两个维护”，坚持上好专题党课、用好“学习强国”“灯塔大课堂”平台等载体。

　　创新党员学习形式，利用腾讯会议等互联网平台，积极探索运营“互联网+党建”，实现了党员学习教育日常化、经常化，推进理论学习向基层一线覆盖，向八小时以外延伸，深化党员学习成效。

　　紧紧围绕公司重点工作，结合实际，通过“三会一课”、主题党日等组织生活，学好各类安全生产事故事件教训，常学常新、以案促改，切实筑牢安全生产防线，真正打造一支面对突发事件能准确判断，快速响应，精准处置，确保票务系统安全、高效运行的调票队伍。

　　（二）发挥党建优势，赋能安全生产显成效

　　党支部始终坚持党建引领，牢固树立安全发展理念，利用信息化技术，多措并举促进管理提升，不断增强风险管理能力和专业技术能力。“亮身份、促生产”，关键时刻党员先行，部门先后研制开发的运维管理系统施工调度模块等多项实践成果已顺利投入使用，自主研发的调度指挥辅助决策支持系统已在范村控制中心上线试运行，应用在运营控制中心尚属国内首创，推动了调度指挥向“信息化”转变，流程更精细、指挥更高效、操作更便捷、管理更科学，在安全生产、行车组织、信息反馈等方面取得了显著成效。

　　清分中心根据“车站按月结算、收益按月审核”的票务管理新思路，线网推行票务运作及收益审核流程优化，同步优化车站单程票清点方式和周期，探讨并解决票务相关问题134条；编写济南地铁APP需求说明书，完成互联网票务平台改造项目招标工作，进一步优化APP及票务系统功能。

　　（三）持续强化作风建设，锤炼过硬调票队伍

　　固本培元，正风肃纪，扎实推进廉洁文化建设工作，深入开展党风廉政建设警示教育，抓好关键岗位监督、超前防控，坚持问题导向，用好监督执纪“第一形态”；对部门所属岗位廉政风险进行排查梳理，精准查找风险点，制定有效防范措施；保持廉洁谈话常态化，引导党员干部厚植清正廉洁价值理念，拧紧廉洁自律“安全阀”。

　　迎难而上，奋楫笃行。调度票务部党支部牢牢把握党的建设总方向，持续推进“党建+业务”的融合发展，立足“党员先锋岗”和“党员责任区”，在风险防控、安全生产、应急处置、新线建设等主题上精准发力，结合同行业各类案例分析，进一步修订规章文本、完善应急预案体系；识别行车调度员等6个岗位133条风险点，制定风险管控措施，更新《风险数据库》与《隐患排查手册》；对各项常见应急处置流程进行梳理优化，持续组织开展“一月一场景”专班演练，有效提升调度班组应急处置能力和各部门协调能力；组织生产交班会，讨论各专业日常工作中出现的问题，加强与各部门沟通联动；常态化开展清分和线路系统的网络及安全设备主备切换和重启工作，确保设备运转正常；加强新线介入，参与3号线二期、4、6、7、8、9号线前期建设筹备工作，持续推进二期规划建设。

　　四、经验成效

　　在党建品牌建设中，党支部突出党建引领，助推运营服务提质增效，支部整体凝聚力和战斗力得到进一步提升，有效推动了运营服务品牌建设。截至目前未发生有责安全事故事件，线网运营里程2901.88万列公里，客运量24037.06万人次，正点率99.98%，兑现率99.99％，各项行车指标高于行业平均水平，线网运营安全平稳。调度票务部先后被评为运营公司“优秀部门”先进集体；2023年范村控制中心荣获济南市“青年文明号”荣誉称号；部门职工荣获山东省“技能兴鲁”职业技能大赛一等奖2名、二等奖3名、三等奖3名、第十四届全国交通运输行业城市轨道交通行车调度员（职工组）职业技能大赛全国总决赛第11名，创国赛、省赛历史最佳成绩。