11月8日，随着济南市各大热源厂陆续点炉调试，济南中心城区供热管网也正逐步升温，济南市集中供暖季正式进入热态调试阶段。济南热力集团近千名供暖管家已“整备”上岗，奔波在大街小巷，巡管网、调热网以及上门服务，用实际行动兑现“同网、同质、同价、同服务”的承诺。

　　“你好，我家今天刚交了采暖费，什么时候能来给我开阀门”。11月10日，泉城花园社区居民陆续拨打供暖管家电话咨询。“您放心，今天肯定上门给您开阀。”据了解，该小区大部分的居民是在全市集中供暖进入热调试后才开始交纳采暖费，直至供暖正式开始，交费开阀工作都是管家们主要工作之一。济南热力集团和康公司党支部书记、董事长康勇说，“为用户开启阀门必须用户家中有人才能进行操作，以免在开阀后室内暖气设施会出现问题，因为大多数用户白天上班，为此，我们集中了一下供暖管家力量，下午6点到达该小区集中上门为用户开启阀门，并帮助用户检查了户内暖气设施，确保用户家中设施正常，昨天大约到晚10点才结束。”

　　据介绍，济南热力集团从9月初注水打压开始，这群“温心”管家便走街串巷，守护着泉城8000余公里供热管网，提前保证好全市近7144个小区161余万居民冬季用暖工作。他们从设施设备巡检、热源调度、交费开阀以及其他用热服务等方面着手，每天24小时在岗，确保供热设施设备始终处于安全稳定状态。