平凡的事业，平凡的岗位，平凡的人，不平凡的是那一份坚持和执着。孟红入党14年来，在无数的平凡小事中真真切切地诠释了“共产党员”这一光荣称号。现在的她作为客户发展部党支部书记，她始终以坚强的党性、廉洁的品格、开拓的思维、务实的作风诠释着对党的事业的执着挚爱、对群众百姓的一片真情，以一股韧劲、干劲、冲劲，带领客户发展部团队以更快、更强、更优的工作服务于市场主体、泉城市民，受到了干部和群众的广泛赞誉，也得到了各级党组织的充分肯定。她先后获得“济南市优化营商环境工作优秀个人”、“山东省女职工建功立业标兵”、济南市最美职工”等荣誉称号。

　　做好“加减”解难题，敢于创新争先锋。

　　她勇于创新、大胆实践，是敢想敢做的接水服务当家人。为着力提升供水营商环境工作质量，结合企业和群众接水过程中的“堵点、痛点、难点”，她带领工作团队反复研究，积极探索适应时代要求、群众需求、充满生机活力的新做法。

　　孟红抓大事、攻难题能力强，在把握国家政策上敏锐，具有发展的战略眼光和强烈的大局意识，凡事想在前，干在先，处处发挥模范带头作用。她为提高企业的接水速度，提升办事效率，以人民为中心，以群众满意为导向，孟红围绕“减环节、减材料、压时限，降费用”，制定出新方案，将单表接水时间从原来的17个工作日压缩为现在的0.25个工作日；申请资料由原来的7项减少为现在的1项；办理环节由原来的8个环节减少为现在的1个环节。让用户方便快捷用上水，是优化营商环境的初心，也是济南市“获得用水”服务的决心，把大事做细，把小事做精，把细事做透，为了以最快速度、最低成本保障用户用水，2021年，孟红带领团队在全国首创推出——“快速接水法”，大大提升“接水体验”，为优化营商环境按下“快进键”。

　　减要减的精准，加要加的合适，在此基础上，孟红不断增强“服务+”效能，建立了省内第一支“客户管家”专业技术团队，率先推出“托管式”特色服务，深化“省心流程、暖心服务、安心工程”的“三心”服务模式，变“坐商”为“行商”，在遵章合规的前提下，最大限度满足客户需求。在各种急、难、新、险、重的关键时刻冲锋在前、勇于突击、攻坚克难，彰显“供水营商蒲公英”品牌的战斗力。

　　立足实际，提高服务水平，以超前服务、超值服务为新内容，变优势为胜势，孟红将“三零”服务变为“六零”服务，对市招商引资项目、中小微民营企业、外资（中外合资）企业、简易低风险工程建设项目，提供“零跑腿、零资料、零费用”等“六零”服务，截止到目前共惠及企业103余家，为企业累计节省415余万元。

　　孟红还从管理上着手，形成了“一条龙”、“一体化”接水工程。抽调业务熟、素质高、党性强的精兵强将，充实成立专办部门，将咨询、受理、现场勘察、设计、施工等原由多个部门负责的事项，全部整合到一个部门统一办理。全体党员、干部要充分发挥党员的示范、带动和辐射作用，确保文明工程建设，把党建工作延伸到工程一线，有力保障一体化单表工程高质量推进，切实让用户享受到“规范、高效、便捷、优质”的服务。

　　为贯彻国务院优化营商环境有关要求，使广大市民和市场主体在共建共享发展中，增加更多的获得感和幸福感。孟红积极与济南市政务服务平台、电、气、暖、信等有关部门对接，为用户提供“点单式”“套餐式”服务模式，实现线上水电气暖信视“一网通办”。让数据多跑路、让客户少跑腿，提升了企业为民服务效能，实现让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面。

　　履职尽责践初心，心怀百姓保供水

　　她一心为民、敢于担当，是深受爱戴的百姓贴心人。孟红始终牢记为民服务宗旨，扎实做好每件小事，着力办好每件难事。在工作中，她总是以百姓心为心，设身处地、想方设法为群众解难题、谋幸福，联系群众，服务于群众，做人民群众的知心朋友。她坚持把“双引领双服务”作为党员管理和服务的总抓手，让党组织引领党员、党员引领群众；党组织服务党员，党员服务群众的方式，让党员冲锋在前、示范在前，做群众接水安心、用水放心的“挡风牌”和“遮雨伞”。

　　为了提高用户用水的体验感和满意度，孟红带领团队不断细化接水业务等各方面的内容，且对重、难、急用户的用水问题反复进行梳理，下沉社区深入走访询问用户诉求，切实想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。自2019年至今，孟红带队先后走访省、市重点项目、外地入驻企业、小微民营企业等近百余次，并多次带领员工到现场对工期紧、任务重、难点多的项目进行查勘，实地了解工程实施进展，现场协调，确保提前完成多项应急配套工程建设任务，同时她还主动召开座谈会30多次，以“店小二”的服务姿态，“打开门”“俯下身”“心贴心”地倾听企业需求。

　　作为一名有着十几年工作经验的党员，群众哪里有需求，工作哪里有需要，哪里就会有孟红的身影。对于重点项目工程，孟红牺牲自己的休息时间，立即前往现场查勘项目情况，对项目进行前置服务，根据周边现有市政管线情况制定接水方案，逐条梳理影响供水的问题，积极协调调度水源问题，保障项目按时供水。她用实际行动诠释着一位共产党员对事业的忠诚、执着，对人民的真情、赤诚，为前赴后继的水务人树立了“献身、负责、求实”的旗帜、标杆。

　　建功立业为营商，屡创佳绩再辉煌

　　2020年，孟红代表济南市参加全国营商环境“获得用水”指标评价的填报工作，历时九个小时，圆满完成了填报任务取得了优异的成绩。济南市在2020年度全省营商环境评价中蝉联第1名、荣获2020“中国国际化营商环境建设标杆城市”称号、城市政务环境位列全国第5名,不断擦亮“在泉城全办成”金字招牌,为建设新时代现代化强省会注入了新动能、培育了新优势。“获得用水”金牌营商环境“济南样板”作为品牌亮点，被市发改委、城乡水务局作为“样板”在全市各区县推广实施，典型经验呈报省住建厅及国家营商环境简报，优化营商环境工作赢得良好口碑。市水务局被授予“济南市优化营商环境工作优秀单位”，孟红被授予“济南市优化营商环境工作优秀个人”、“山东省女职工建功立业标兵”、济南市最美职工”等称号。2022年孟红代表水务集团在2022（第七届）供水高峰论坛上介绍济南市“获得用水”先进经验。

　　作为水务行业优化营商环境工作的排头兵，孟红始终保持对水务事业的热爱，恪守职业道德，以“艰苦奋斗、崇尚实干、锐意进取、拼搏奉献”的新时代精神，擦亮“供水营商蒲公英”品牌，以党建引领营商环境再提升、带领团队一路高歌向前。