山东广厦控股集团第四党支部隶属于莱芜交发集团党委，党支部成立于2018年6月，现有正式党员16人。第四党支部所属的济南东方物业管理有限公司是山东广厦控股集团全资子公司。经营范围涉及物业管理；专业保洁、清洗、消毒服务；住宅水电安装维护；会议及展览；园林绿化工程施工；劳务派遣；餐饮等。物业服务项目范围涵盖行政办公、住宅小区、公共服务场所、学校、产业园、工业园等共计70余个，物业服务总面积达500余万平方米。具有全国注册物业管理师23名，拥有秩序维护、环境清洁、绿化维护、消防设施监控操作、客服会务服务、设备维修等从业人员1000余人。

　　公司以党建引领物业服务，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，践行安全、整洁、优美、舒适的质量方针，秉承“规范管理、客户至上、服务第一”的服务宗旨，促进物业精细化管理，为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务，成为社区基层治理的有力臂膀、业主离不开的贴心好管家，先后获得山东省优秀物业管理企业、山东省文明服务示范单位、济南市商务诚信AAA级信用企业、济南市莱芜区物业管理优秀企业等荣誉称号；所服务项目获得山东省首届城市优秀住宅小区银奖、山东省花园式小区、山东省物业管理优秀小区、山东省园林绿化示范小区、山东省园林式居住区、山东省物业管理优秀项目等荣誉称号。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：红色物业、暖心管家

　　品牌内涵：坚持党建引领，以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，以增加业主的幸福感、获得感为目标，让物业服务更有温度，社区发展更有深度，居民生活更有满意度。

　　二、品牌Logo及涵义

　　党建品牌的整个标识以红色为底色，上方为字母“D”图案，为东方物业的首字母大写，“党徽”和“房屋”的图案，体现了党建与发展相结合，物业服务以红色党建为引领，不断满足人民对安居乐业美好生活的向往。下方凤凰的图形，取自莱芜本地“九顶雅鹿山，八宝凤凰城”的美好传说，同时蕴含了锐意进取、开拓创新、努力共筑美好未来的精神。

　　三、主要做法及成效

　　（一）“红色物业”燃亮了为民服务初心。以为民初心引领方向，组织党员干部加强党性锤炼，学习强国平台参与度、活跃度在学习群中名列前茅，党支部荣获轨道交通集团“学习强组”荣誉称号，2名员工荣获轨道交通集团“学习强组”学习达人。用实际行动诠释担当，针对嬴城产发集团业主单位提出的一周内完成拓荒达到入住条件的紧急任务，成立党员突击队，利用党员联系职工群众网格化全覆盖工作模式，党员和职工拧成一股绳，轮流作业、同步推进，拓荒办公室86间，会议室、党建室、接待室12间，拓荒面积30000余平方米，清运垃圾28车，跑出服务加速度。以便民服务实践于行，建立便民服务室、设置便民工具，开展清洗地垫、磨刀、理发、迎端午送“艾”等活动，为业主提供家门口便民服务。爱心护航助力高考，印发倡议书，发布温馨提示，为高考学子营造舒适安静的学习考试休息环境。

　　（二）“红色物业”锻造了为民服务本领。聚焦学习机制建立，采取以赛促学、以考促学、以奖促学，定期开展保洁、园林绿化技能比武大赛，打造了一支专业领域涵盖秩序维护、清洁、绿化、专业消防中控、礼仪、会议服务、设备维修等技能的团队。聚焦激励机制完善，以“以赛代训”，选拔“企业未来之星”“80之星”“90之星”等优秀员工，引导鼓励员工同台竞技，择优选派外出培训，学习积极性有效激发。聚焦创新机制管理，推进BIM技术与物业服务融合，在安防、消防、设备维修等方面赋能智能化。让生活业务线“智享楼下”，丰富社区“一刻钟便民生活圈”，为居民提供生活好物和洗衣洗护等家庭生活服务，实行银联云商务电子收费系统试点，安装智能化电梯梯控管理系统，让业主居住更便利、更安心。

　　（三）“红色物业”搭建了为民服务连心桥。畅通服务渠道，发挥贴近群众的优势，开展党的政策宣传、民意收集，多种途径收集群众诉求，解决了居民社区车棚和充电桩较少、地面破损等关乎居民群众切身利益的问题20余件。推行延伸服务，坚持“一业为主，多元经营”，探索延伸住房租赁、餐饮、会议及展览等服务，满足多元化、个性化需求。同心聚力管理，联合辖区派出所、执法部门联动协作，开展夜间巡逻防护，排除各类治安安全隐患，公司负责人获评济南市公安局“2022年度全市单位内部治安保卫工作成绩突出个人”荣誉称号。

　　（四）“红色物业”营造了宜居的工作生活环境。全面推行精细化管理，立足大厦功能特点及客户需求，量身定做服务方案，配备专业团队，实行会议接待、礼仪客服、现场管理一站式服务，高质量保障项目运营。2020年1月济南市莱芜区税务局办公楼受到业主书面表扬。助推老旧小区改造提质，对小区提质改造入户摸底，配合有关单位完成涉及下水管道铺设、化粪池节能路灯改造、娱乐健身器材安置、监控门禁升级、外墙保温、楼道内粉刷、落水管更换、绿植重栽等各类改造30余项，居民居住更安全、出行更便利。积极参与共驻共建，开展垃圾分类宣传、卫生清扫、志愿服务等新时代文明实践活动，共建共享美好家园。定期召开社区、派出所、城管、业委会、物业“五位一体”联席会议，共商解决物业管理难题。针对老旧小区住户多、车位少导致的车辆乱停乱放现象，划定停车线，疏堵结合解决业主的“烦心事”。针对僵尸车长期占用问题，联合交警部门清理僵尸车50余辆，还居民公共空间。

　　（五）“红色物业”彰显了国企使命担当。坚持开展无偿献血和爱心捐赠，累计无偿献血达2万毫升，坚持开展“慈心一日捐”，携手莱芜爱心志愿服务中心在芳馨园等小区举办“红领巾爱心书屋”捐赠活动。全力配合社区创城迎审，抓好物业服务区域内重点部位集中清理整治，连日来清理生活杂物330余车。2023年5月，全力配合社区创城迎审和维修工亓林的先进事迹被新莱芜官方移动发布平台转发推广。助力疫情防控大局，积极参与联防联控，全力配合社区，维护了社区居民的生命健康安全，用实际行动践行“红色物业、暖心管家”的本色，疫情防控先进事迹曾在济南市国资委网站宣传。