济南轨道交通集团运营有限公司（以下简称“运营公司”）主要负责济南轨道交通行车组织、运营设施设备管理以及新线运营筹备等工作。运营公司党委成立于2019年7月，现下设4个党总支、8个直属党支部，共有党员567名，约占职工总数的11.8%。近年来，运营公司党委按照集团“1+171”工作部署，牢固树立“情若甘泉、润你心田”的服务理念，推动党建工作与运营服务深度融合，打造出了有温度、有特色、有活力的“泉心泉意”党建品牌，助力运营事业高质量发展。运营公司先后获得山东省“优秀城市交通客运企业”“春运工作成绩突出单位”、济南市“五一劳动奖状”；运营公司党委荣获“山东省先进基层党组织”称号，并涌现出一批党员先进典型，公司党委副书记、总经理李作周荣获济南市“五一劳动奖章”，电客车司机孙柱浩获“山东省最美驾驶员”称号，勇救落水儿童仓管工初珍珠获“济南市道德模范”称号，数十名党员职工在国家级、省级技术比武中斩获佳绩。

　　一、品牌名称及内涵

　　品牌名称：泉心泉意

　　品牌内涵：“泉心”“泉意”，谐音“全心”“全意”，寓意“全心全意”为人民服务的奋斗目标。同时，济南素有天下泉城之称，“泉心泉意”也包含着济南地铁“让泉城济南处处是中心”的美好夙愿。“泉心泉意”核心内涵是基、本、魂、源，即以安全运营为基，以用心服务为本，以“不畏难、永向前”的企业精神为魂，以“让乘客满意”为源，展现“以乘客满意为宗旨，全心全程全力”的理念。

　　二、品牌Logo及含义

　　Logo中心以心形与浪花组成了汉字“泉”字，代表泉城济南。蓝色柳叶形状与红色心形组成火炬的造型，火炬中间为党徽，寓意一心向党、服务争先。浪花象征泉水，代表济南地铁牢记“爱泉护泉”的责任担当，用心守护天下第一泉的盛景，全心全意为民服务的美好初心。

　　飞舞的红色飘带为圆形，是隧道的形状，象征着荣誉与活力。飘带下面两条蓝色形状象征轨道，地铁隧道在泉水之下，也寓意通过济南地铁的优质服务，为济南快速发展贡献力量。

　　Logo寓意着在党的领导下，济南地铁人积极践行“情若甘泉、润你心田”的服务理念，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献力量。

　　三、主要做法及成效

　　运营公司党委始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以党建促业务、以业务强党建，全面擦亮“泉心泉意”党建服务品牌，以服务品质助推轨道交通事业高质量发展。

　　（一）党建融合服务，为民服务践行初心本色。运营公司党委不断完善“硬件”设施，优化“软件”服务，提升“精度”标准，积极打造社会服务“新窗口”、联系市民“新纽带”。硬件升级，让出行保障有“力度”。成立“泉心泉意”党员先锋服务队，在济南西站、济南东站打造“泉心”“泉意”服务台，提供问询服务。在流量大站、换乘站、交通枢纽站，高质量打造了六个母婴室，为孕妇、宝妈提供便利。同廉政、书香文化相结合，打造济南西“廉政主题”车站、大学城“书香”车站，让乘客寓“教”于“行”。软件升级，让乘客出行有“温度”。开展“爱心预约”“关爱孕妈”服务，为特殊乘客提供预约乘车服务，给予孕妈特殊徽章，为出行提供便捷。推出“女性关爱包”“泉馨百宝箱”，为女性及其他乘客，提供急需用品。推出“童心易物”服务，对携带禁限带物品的儿童，用礼物交换物品，营造安全乘车环境。开展“站长面对面”“常乘客”活动，近距离倾听乘客需求，为市民提供暖心服务。服务升级，让准点出行有“精度”。自主研发调度指挥辅助决策支持系统，极大提升了调度指挥质效。截至目前，列车运行图兑现率100%，正点率99.99%。全线车辆实行“分区供冷”“冷暖车厢”模式，乘客可根据自身需求选择车厢，解决乘客空调温度适应性不同问题。开展大学生免费乘车服务，做好“中超联赛”、演唱会、音乐节等大型活动期间服务保障工作，持续优化提升服务水平。

　　（二）党建引领业务，深入实践彰显政治担当。运营公司党委突出党员“领头雁”作用，引领党员干部投身服务、精进业务，形成“党组织有责、在职党员有为、市民乘客受益”的良好局面。党员冲锋到最“前”。积极开展党组织党员社区“双报到”，选派多名党员下沉社区，协助社区开展核酸检测、文明典范城市创建、帮扶困难村民等工作。夏季汛期，组织成立职能部门党员防汛突击队，协助保障车站，共同守护地铁运行安全。服务进行到最“底”。推进“支部建在车站上”工作，按照集团党委要求，在1号线、2号线、3号线依托车站建立党支部，探索构建济南地铁“七分钟党群服务圈”新格局，全面强化基层党组织战斗堡垒作用。管理提升到最“优”。聚力打造运营服务品牌，成立以集团分管领导任组长的服务品牌建设领导小组，组建专项工作组，聚焦群众需求,强化服务意识，从基础设施提升、服务举措创新、智慧出行升级等方面深入挖掘潜力，促进服务提档升级。

　　（三）党建凝聚合力，践行使命助推企业发展。运营公司党委将组织优势转化为发展优势，通过党建联建、群团共建促进生产力、提升竞争力、增强凝聚力，推动运营事业高质量发展。联创共建，打造党建融合“新格局”。积极探索党建工作新路径，与14家单位党组织成立济南城市交通发展党建联盟，实现党建资源跨单位、跨行业、跨领域大融合。积极与山东航空等联盟单位开展联创共建活动，邀请联盟单位中全国劳模李文、国家技能大师周勇进行知识培训、业务交流，全面提升员工综合素养。与市公安局轨道公交分局共同拍摄安全出行短视频，协助地铁沿线社区、学校，开展反诈APP软件推广、社区核酸检测等工作，用实际行动彰显国企担当。群团共建，打造党建活动“新阵地”。以党建带群建，集团工会运营。分会打造“知音”品牌、“巾帼有约”女工品牌。优化妈妈小屋建设，荣获省级、市级示范点。积极打造“职工书屋”，成立济南市图书馆轨道交通集团运营公司分馆，让“职工书屋”成为职工“加油站”。公司团委打造“青”字特色活动，开展了丰富多彩的文体活动，参加市首届职工全健排舞大赛，获得二等奖，参加市国际合唱节比赛，荣获金奖；连续四年举办篮球俱乐部联赛，开展职工运动会、羽毛球赛、乒乓球赛，有效激发职工活力。组建“学雷锋”志愿服务队，开展志愿服务，为助力建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会凝聚力量。