购票导航示意图

　　可私人订制各项服务

　　今年9月起，无论是在济南西、泰安、曲阜东、滕州东还是枣庄高铁车站，下载“高铁齐鲁行”手机客户端旅客都可以随时享受列车正晚点查询、候车检票自动提醒、失物招领、线上订餐、行李搬运、重点旅客服务预约、在线咨询服务，一次注册后，五个车站通用，每位乘客都将拥有专属旅行贴身小秘书。

　　客户端上线一个月，却少有旅客知道

　　今天（26日）上午记者在济南西站采访获悉，“高铁齐鲁行”手机客户端自9月1日上线至今，只有少量旅游使用。很多旅客仍选择排队买票或者查询余票，并不知道可以使用这个“小秘书”代劳。

　　据悉，该客户端能为旅客提供全方位的运输资讯和实时在线互动。包含最新公告、购票导航、乘车指南、订制服务、列车查询、站内商业、个人中心等8个版块。最新公告为广大旅客提供包括铁路新闻、每日余票信息、列车开行信息和出行天气等资讯信息。购票指南为旅客提供各种购票小贴士和站内购票引导服务，也可以实时查询预售期内全国所有车次的余票信息。乘车指南包括站内地图、乘车须知、接驳换乘三个板块，为旅客站内乘车提供引导服务。

　　可“私人订制”多项服务，甭排队随时查订票

　　“希望能有更多旅客了解并使用这项服务，避免排队等候查票的辛劳。”据工作人员介绍，该客户端提供订制服务，如同网上购物，只须根据需求下订单就可以了。提供包括行李搬运、失物查找、重点旅客服务、网上订餐等一系列服务项目。列车查询为旅客提供本站列车订票、时刻查询、本站正晚点查询及全国列车时刻表查询服务，正晚点查询可以随时了解车次的运行状态，查询车次确定检票时间后将向旅客推送乘车信息。站内商业主要为旅客们介绍站内各商业场所的位置、服务项目、联系电话等信息。

    客户端信息随时更新，可在车站扫描二维码下载

　　“高铁齐鲁行”手机客户端实现了车站各项服务资讯的整合，将车站车票、列车运行情况和换乘信息等服务资讯集成到手机上。

　　而为了确保“高铁齐鲁行” 手机客户端能够为旅客提供最周到、便捷的服务，济南西站专门成立了信息发布小组，由专职人员负责服务软件的每日随时更新和维护工作，随时在线回复旅客疑问，处理旅客订单。另外，“高铁齐鲁行”手机客户端支持安卓和苹果手机系统，车站在售票处、站台、出站口等区域张贴二维码标识，旅客可以扫描下载安装，或者可以登录百度、腾讯、360等手机软件商店搜索下载。（王宗阳）