济南热力有限公司副总经理王思合做客大众网，解答网友供暖问题。

济南热力客服管理部副经理于殿成接听网友来电。

　　大众网济南12月12日讯（记者 张娜 宋立鹏 王亚男）12日10：00至11：30，济南热力有限公司副总经理王思合、客服管理部副经理于殿成带领客服人员做客大众网，解答网友关心的供热问题。“我家暖气片不热怎么办？”“我家何时能供暖？”访谈期间，不少网友到大众网论坛发帖、打热线电话询问，王思合一一答复网友问题。

　　唐冶热源厂已投产 可满足东部金河山庄等小区用热

　　大众网：以历山路为界，向东至高新区大部分区域都是济南热力供热所辖范围，它承担着济南约一半的集中供热任务。请问，目前济南热力供热情况是怎样的？

　　王思合：济南热力目前的供热面积为4032万平方米，现有黄台热源和五座热源厂，一座热电厂，三座区域锅炉房，换热站618座，100万平方米以上规模换热站6座；汽、水主管网700余公里，工业用户16家。

　　济南热力积极实施多元化供热，投资11.3亿元实施华电章丘电厂余热利用项目，可提供2000万平方米的供热能力；开展燃气、空气源热泵等新能源项目，利用新能源发展集中供暖。

　　大众网：今年东部唐冶片区一直是供暖焦点。网友任先生询问，该片区金河山庄何时能够用上集中供暖？为该片区供热的唐冶热源厂目前建设状况是怎样的？

　　王思合：今年，济南热力投资2.2亿元开工建设了唐冶热源厂一期工程2×70兆瓦链条锅炉及配套管网工程，供热能力300万平方米。实现了当年施工当年投入运行，目前唐冶热源厂1台锅炉已正式运行，可有效解决恒大名都、东岸嘉园、金河山庄等小区的用热需求。

　　章丘余热西输替代燃煤 可供2000万平方米

　　大众网：住在唐冶新城的网友“碧水蓝天”询问，近几年大气污染越来越严重，而东部供热又需要更多热源，济南热力有什么新举措解决这个矛盾吗？

　　王思合：根据市政府关于余热利用工作的指示精神，今年我公司将投资6.2亿元实施“济南市东区燃煤替代供热长输管网工程”，该工程已被济南市政府列为防治大气污染 “十大行动”之一。项目可将华电章丘电厂余热输送到济南市，逐步替代主城区内35吨/时及以下小型燃煤锅炉，改善济南市的环境状况。目前，该项目机场路、龙凤山路、横四路、唐冶西路等道路管网工程已全部完工，正在实施省道102（章丘电厂至机场路）管网工程，预计年底前完成。

　　项目完成后可实现2000万平方米供热能力，其中用于替代35吨/时以下的社会燃煤锅炉650万平方米，替代老城区既有建筑350万平方米供热面积（原采用蜂窝炉、小煤炉或空调采暖），替代济南热力有限公司自有锅炉供热面积500万平方米，在完成以上替代后，剩余500万平方米供热能力用于满足新用户用热需求。

　　十亩园片区未供热居民12月中旬有望用上暖气

　　大众网：今年，很多孤岛小区解决了供暖问题，济南热力实施了空气源热泵项目，解决了高墙王小区6.77万平方米用户的供热问题，这让很多孤岛小区羡慕。一位住在十亩园小区的网友张女士，也盼望能早日用上集中供暖。这位网友想问一下王总，小区何时能用上暖气。

　　王思合：十亩园片区是济南东部老城区典型的开放式小区，片区居民申请加入集中供热多年，至今仍未全部解决，2013年在公司多部门的帮助协调下，十亩园片区部分用户加入了集中供热。今年十亩园片区仍有约2万平方米的用户未能加入集中供热。

　　公司通过积极协调，将通过回收高管局自管站，同时进行换热站的扩容改造来解决十亩园片区用户的供热要求。经过前期与高管局的协商，现在换热站的扩容改造工艺部分已完成，正在进行电气自控部分改造，近期将对二次管网及用户室内进行施工，我们将全力以赴加紧施工，争取12月中旬解决十亩园片区剩余用户的供热要求，早日让居民享受到集中供热带来的温暖。

　　今年新上5台流动服务车，可去偏僻小区上门送暖

　　大众网：网友徐女士来电询问，哪里办理加入集中供热申请手续。请问王总，热力公司办理申请开户和缴费的服务网点有哪些？

　　王思合：公司新建了二环东路3418号客户服务中心和正丰路客户服务营业厅，对原朝山街、化纤厂路客户服务营业厅进行了升级改造，为客户打造完成“半小时服务圈”。新建的二环东路客户服务中心除缴纳配套费外，可一次性办理完成所有业务，为客户提供“一站式”供热服务。

　　同时，公司在原有的中国银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、济南市邮政局、山东省电子商务支付平台的基础上，与齐鲁银行、中信银行建立收费合作关系，扩容缴费网点，方便居民就近缴费。截至目前，我公司共有银行代收网点532个。另外，为解决老人和偏远小区的居民交费不便的问题，公司今年投资140余万元购置5台流动服务车，并安装移动收费系统，为用户提供进社区收费服务。

热力明年协调热源 力争让山大路258号供上暖