现场，长清区区长张洪武接听市民来电。

    大众网济南5月21日讯（记者 孙海燕）今天上午9时，长清区区长张洪武带领有关人员到12345热线接听市民来电，听取市民关于经济社会发展、民生需求等方面的意见和建议。张红武表示，长清政府通过热线倾听群众心声，在现有二次回访制度的基础上，将实行“具体办事人员-街镇、部门-区热线办”三级回访制度，确保“事事有回音，件件有答复”。

    热线接听现场，在近一个小时的接听时段中，张洪武就群众反映集中的开放式小区管理、如厕难、占道经营、私搭乱建等问题做了答复。

    张洪武表示，城市管理工作只有进行时，没有完成时，总是在不断完善中。在当前公共资源偏紧的情况下，如何有效利用资源为百姓提供一个良好的工作生活环境，是政府应该解决好的问题。

    对于市民提出的如厕难，张洪武说，公厕作为公共资源的组成部分，是民众关注的焦点。去年，在创建国家卫生城市活动中，长清区城区已改造公厕100余所，基本消灭了旱厕，并逐步建立了长效管理机制。

    据了解，为了更好的发挥热线作用，倾听群众意见，帮助百姓解决实际困难。2015年，该区将在现实行的二次回访制度的基础上，推行“具体办事人员-街镇、部门-区热线办”三级回访制度，确保“事事有回音，件件有答复”。

    此外，除在《新长清报》开设专版，每月一次对各街镇、政府各部门热线办理情况进行公示以外，长清区还将在长清电视台开设专栏，每周一期对近期市民反映强烈和较为集中的问题进行跟踪报道，并连线相关单位落实解决，接受社会监督。同时，对各街镇、各部门在办理市民服务热线工作中的突出成绩及好的经验做法给予表彰和宣传。