国家能源局山东监管办公室专员付海波接听市民热线

    大众网济南6月11日讯（记者 王亚男）11日上午，国家能源局山东监管办公室与济南市12345市民服务热线正式建立工作联动，实现资源共享、优势互补。山东能源监管办党组书记、专员付海波参加本次活动。联动仪式后，付海波接听市民来电，并就具体联动机制进行了座谈。付海波说，联动后的12398能源监管投诉热线将实现更广覆盖面，市民对于电力、油气等能源方面的问题也多了一个反映渠道。

　　据了解，12398能源监管投诉举报热线与济南市12345市民服务热线建立联动机制后，充分借助12345热线覆盖面广、影响力大、信息来源多的特点与优势，与12398热线专业化程度较高的特点相结合，共同受理、处理12345热线接到的济南市及我省其他地市有关电力、油气（供应、站点服务等）、煤炭方面的投诉举报。

　　山东能源监管办具体负责承接济南市12345热线转办的咨询、投诉、建议、诉求等事项，在工作时间保持随时通畅，实现信息资源共享。而“12345”热线在接到市民来电后，分情况予以办理，属济南市职能范围的按照热线办理流程由济南市办理，济南市以外的转交山东能源监管办处理。

　　山东能源监管办公室是国家能源局派驻山东的监管机构，根据法律法规的规定和国家能源局的授权，履行对山东能源行业的监管职责。其前身为国家电监会山东监管办。其主要职责为：监管电力市场运行，规范电力市场秩序；监管电网和油气管网设施的公平开放；监管电力等能源行政执法工作，监督检查有关电价等。

　　“12398能源监管投诉举报热线原为电力监管热线，自2014年11月1日起，将电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等都包含在内。“付海波说，市民对上述范围内有问题需要投诉和反映的，都可拨打该热线。