“济南热电”微信公众号二维码

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　　大众网济南10月8日讯（记者 张娜）“济南热电”微信公众平台今天正式上线啦！即日起，济南热电所辖供热范围内的市民只要在手机微信中关注微信公众号“济南热电”，便可实时了解最新供热服务资讯。热用户一部智能手机在手即可实现片区服务的“私人定制”、在线查询缴费、用暖开通或报停、服务网点就近定位等，同时市民还可通过文字、语音等方式对话热电微客服，24小时为居民守候问暖。

　　用热高峰期打不通电话？微信报修就行了

　　济南热电主要负责济南西部供热，该公司有关负责人介绍，以前片区负责人的电话都写在名片上，时间一长很多用户记不住，容易出现遗漏。遇有供暖问题，用户还是习惯拨打12345、12319热线，不但增加了处理环节，而且拖长了处理时间。“有了微信平台，用户只要输入用热卡号绑定手机，便可随时查询片区服务员的姓名和电话，私人定制式的服务更有针对性。”该负责人说，用热高峰期，热电电话无法接通时，用户还可身份验证后通过“微信在线报修”方式形成工单，对接热电后台，系统会自动派发进行处理。

　　同时，为方便用户就近服务，该微信公众号还在“服务网点”设置上，增加银行服务网点和便民服务网点，并说明受理的业务范围、营业时间、服务电话，还可应用定位导航功能，让用户方便快捷地找到网点实现所需服务。

　　不愿意去银行和营业厅？“微信支付”很方便

　　关注“济南热电”微信公众号后，热用户如需知道自己的详细用热地址及采暖缴费情况，只要通过留存在热电客服系统的身份证号进行匹配确认一致，就可办理相关的在线报停开通、费用查询、在线缴费。

　　为使用户更方便地缴纳采暖费，今年，济南热电与光大银行合作，推出微信支付采暖费功能。热用户进行身份绑定后，进入在线缴费页面，只要曾经绑定银行卡进行过微信支付，无需额外操作，无需平台跳转，输入用热卡号，按照系统提示即可进入济南热电在光大银行设立的公共账号，方便快捷完成“一站式”缴费。

　　微信红包里钱不够？其他网络缴费途径也很多

　　除微信支付外，用户还可通过以下方式进行网络缴费

　　1.公共网络缴费地址：

　　（1）山东省公共缴费平台：http://www.elifepay.com.cn/

　　（2）银联在线：https://bianmin.chinapay.com/

　　（3）财付通：https://www.tenpay.com/

　　（4）支付宝：https://www.alipay.com/

　　2.热电官方网站:www.jnrdyxgs.com

　　想知道供暖动态和常识？微信里也有相应版块

　　为了让用户更多地关注了解供暖相关信息，“济南热电”微信公众号在“用热信息”版块专门设置“停暖公告”、“收费标准”、“政策法规”、“业务须知”和“用热常识”等。通过相应版块，用户可第一时间了解身边最新供热服务资讯，加深对供热政策法规、用热安全、开户流程、报停开通、缴费提示、更名（过户）等用热知识方面的了解。

　　据悉，此次“济南热电”微信公众号上线，是继去年以服务民生为主的“官网”改版后，又一项便民服务举措，标志着济南西部供热服务迈进“互联网+供热”时代。