大众报业集团主办
山东男子给一卡通充值995元"失踪" 疑系统漏洞
来源：济南日报 2015-02-14 09:05:00
“明明给卡里充了5000元，怎么少了995元？”近日，山东济南市民高先生向党报热线反映，他购买了一张山东一卡通，1月31日准备消费时却发现卡里有995元不翼而飞了。
“明明给卡里充了5000元，怎么少了995元？”近日，山东济南市民高先生向党报热线反映，他购买了一张山东一卡通，1月31日准备消费时却发现卡里有995元不翼而飞了。消费者质疑充值到了别人账户。高先生表示，1月31日，他在山东一卡通的官网上用尾号2785的IC卡给自己151**的账户充了5000元。准备消费时却发现，其中有995元莫名“消失”了。
高先生在第一时间联系了山东一卡通济南客服，通过客服调查确认，这995元充值到了一个130**的账户。高先生称，充值首先要在有账号密码的前提下进行，在山东一卡通的官网登录后，持有卡的实物外加一个感应器终端，才可以进行充值。“我的卡一直在身边，也并不知道130**账户的密码，怎么可能充到别人的账户里呢？”高先生表示不解，他怀疑是山东一卡通方面存在系统漏洞所致。
一卡通客服 系统程序绝无漏洞
2月11日，记者致电山东一卡通济南客服人员张先生，他表示，公司一直在积极调查此事，技术部门也在排查当日系统后台程序。最终有三点可以确认，一是充值的5000元不可能莫名扣除995元；二是这995元不可能在未登录130**账户的前提下充值到该账户；三是山东一卡通属于不记名不挂失的IC卡，相当于电子钱包，未经本人同意不会在没有实物的情况下被消费。
张先生进一步说，1月31日，给高先生的151**账户充值的IC卡尾号为2784，并非高先生坚称的2785，且山东一卡通客服方面已联系过130**账户的持有人，该持有人表示并不知道被充值一事，与高先生也无任何关系。
“如果真的是公司系统原因造成的损失，我们会积极补偿并给出满意答复。但目前高先生的情况并非公司问题，我们能做的就是在高先生需要调查后台数据时积极配合解决”，山东一卡通济南客服方面回应。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：孙海燕
责任编辑：孙海燕
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的图片切换散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明"来源：大众网"。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明"来源：XXX（非大众网）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。