齐鲁晚报济南11月14日讯（记者 李虎）记者14日从山东省邮政管理局了解到，山东省“双11”当天主要快递网络处理快件860万件，同比增长87.1%，11月13日的处理量首次突破1000万件，同比增长105.1%，其中揽收509.2万件，派送492.3万件，分别增长102%和108.5%。预计11月11日到20日，全省邮政、快递行业处理的邮件、快件业务量将超过7000万件。

　　2014年“双11”期间（11月11日—11月18日），山东省完成快件处理总量累计达4034万件，日平均处理量突破500万件，其中，11月15日快件处理量最大峰值为561万件。

　　据山东省邮政管理局相关负责人介绍，今年我省快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2016年元旦和春节（2月8日）前夕，共计94天。其中，预计山东省11月11日—16日全行业处理的邮件、快件业务量将超过5000万件，比去年同期增长80%，日均处理量超过800万件，是日常处理量的2倍。

　　“今年‘双11’期间的业务量呈现出区域业务明显增多、县域业务明显增加、安全压力明显增大等特征。”山东省邮政管理局工作人员说。

　　为应对今年“双11”期间旺季生产，省邮政管理局根据不同快递企业分拨中心处理能力，协调各网络总部合理调节资源，引导企业优化网络结构，调整路由，均衡推进。全省快递企业新增人员7000人，从业人员达到6.28万人；新增干线车辆650辆，达到3900辆；新增分拨场地面积8.8万平方米，达到53.5万平方米；调整干线446条。网络运行平稳顺畅。

　　“11月12日的中转量是110万件，接下来的两天因为来往件双向交叉，将是最忙的时候，量会继续攀升，而去年‘双11’快递最高日中转量仅为38万件。量增加这么多，加人是肯定的。我们平时共有385名员工，今年‘双11’增加到670人，分三个班次倒，保证24小时作业。”百世汇通济南分拨中心负责人介绍。圆通的24小时快递发件量也达到55万件，也比平时增加了两倍多。

　　面对急速增长的快件，为确保行业畅通、安全和平稳，全省邮政管理部门于11月初就建立了省、市、县三级联动机制，坚持服务与监管并重，旺季期间全面实行24小时值班制度。同时督促邮政、快递企业落实业务旺季保障措施，及时做好服务监督，畅通消费者申诉渠道。此外，还通过电视、广播、网络、报纸等媒体及时更新业务数据，引导消费者合理消费。

　　山东省邮政管理局工作人员表示，目前山东省乡镇邮政网点覆盖率已达100%，据不完全统计，骨干快递企业在乡镇的覆盖率也已超过97%，尤其我省的淘宝镇、淘宝村、电子商务试点县等发展迅速，预计今年乡镇农村的快件量将有较大提升。