“请问退伍军人安置卡是怎么回事?如果退伍后自谋职业,国家有什么补偿政策?”“我是低保家庭,全家3口人,低保标准是每人每月510块钱,应该领到1530块钱,但为什么实际拿到手的是每个月760块钱?”

　　8月5日下午,济南“直面问题·践行承诺”《政务面对面》节目现场,现场观众和通过12345市民服务热线同步打进的电话,将一个个问题抛向本期“出镜”的济南市民政局党委书记、局长赵玉海。

　　这也是济南开展“电视问政”后的第二场面对面民主评议活动。不回避、不躲闪、不扯皮,现场面对镜头作出整改承诺——济南“电视问政”将掀起新一轮行风政风“整改风暴”。

　　半年解决41.7万件难题

　　今年3月以来,济南市纪委、市监察局、市政府纠风办组织开展了“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改系列活动,24个市直部门召开了问题整改群众见面会。群众见面会邀请市民代表、服务对象、新闻媒体以及人大代表、政协委员参加。在每一次群众见面会上,都会现场播放社情民意调查、12345的电话录音和暗访短片,请社会监督员和媒体记者们现场提意见。电话录音和暗访短片都直指问题,毫不客气。各部门(单位)负责人现场给出答复,作出承诺。

　　同时,83个评议单位将466条重点承诺目标公布在媒体上,接受群众监督。据不完全统计,今年1至6月,累计为群众解决热点难点问题41.7万件,办理结果满意度达到90%,较去年同期提高了9%。

　　“从2003年开始,济南市民主评议政风行风已经连续开展了十年,成绩显著,但问题也不能回避。比如,有的被评议单位只关注评议名次,却放松作风建设；有的重视正面宣传,却不敢面对批评；个别单位对待问题推诿扯皮、作风漂浮,责任意识不强,问题久拖不决、反复出现,群众意见很大。”济南市委常委、纪委书记慕建民一针见血。