大众网济南8月12日讯（记者 孙海燕 通讯员 王丽艳）走进平安派出所户籍室，工作人员会递给每位群众一个小卡片，告诉他们如有任何问题都可拨打9600110热线，这是济南市公安局民生警务平台的宣传卡片，是公安机关“请您监督、为您服务”的一张邀请函。
    记者了解到，随着民生警务平台知晓率的提升，目前派出所每月平均接办15件，比接出警量略少。该所从改善户籍窗口服务质量下手，推出5项惠民利民措施，响应群众通过平台所传递的各类需求。
    这5项惠民措施为：推出“流动服务”措施。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，等身份证做好后再亲自送到家中，受到了辖区群众的一致称赞；推出“网上咨询”服务。开通了网上QQ、户政微博、民生警务微博等网络媒体，使群众足不出户就能了解到有关政策规定，减少了群众不必要的往返；推出“预约服务”措施。通过网上告知、张贴假期预约服务通知等形式，为群众提供预约服务，办理各类户政业务，不让群众多跑冤枉路，为群众提供了高效、便捷、优质的服务；推出“邮递上门”服务。针对部分学生由于在外地上学，不能及时到场领取身份证的情况，在办理身份证时可以自主选择邮寄证件方式，通过邮政速递身份证直接寄送到群众手中；推出“绿色通道”措施。坚持“特事特办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。
    据相关统计显示，平安派出所共解答群众咨询1200余条，上门为群众办理业务80余次，为群众提供特事特办服务20余次。系列服务措施的推出赢得了群众一致称赞，民警告诉记者，“这是对民生警务平台的最好回应！”