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仁风派出所为民服务实行“零推脱”
来源： 2014-11-05 15:27:00
近日，济阳县仁风派出所户籍室为实现服务受理“零推脱”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务质量“零投诉”的 “四个零”工作目标，通过开设便民阳光窗口、优化服务质量、规范110接警服务，促使民生警务“畅通无阻”。
大众网济南11月5日讯（记者 宋立鹏 通讯员 肖燕）近日，济阳县仁风派出所户籍室为实现服务受理“零推脱”、服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务质量“零投诉”的 “四个零”工作目标，通过开设便民阳光窗口、优化服务质量、规范110接警服务，促使民生警务“畅通无阻”。
据悉，仁风派出所在户籍室内为办事民众设置咨询服务台、纯净水、水杯、便民椅、报纸、雨伞等便民设施,用温馨的环境为群众提供舒心的服务。同时，将户籍管理的有关法律规定、政策、收费依据、标准、业务流程、办理时限等事项张贴在醒目位置，让办事群众详细了解办事程序和收费标准，使群众能了解户口办理程序，有效督促窗口工作人员进行阳光操作。
同时，该派出所户籍民警实行一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一句稍后谅解、一番高效服务、一声慢走相送的“六个一”服务模式。同时，设立意见箱，虚心接受群众评议，及时了解群众需求，从满意的地方做起，从不满意的地方改起，实现服务跟着需求走。
另外，对待群众报警求助之类的事件，仁风派出所实行首问责任制，一站式服务。能办理的当场办理，不能当场办理的要向群众说明，尽快办理。对不属公安机关办理的，及时移交，并积极帮助群众联系有关部门办理。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：宋立鹏
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