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济南：老年人电视购物遭遇投诉无门 监管不严
来源：齐鲁晚报网 2015-03-06 16:17:00
3月2日一天时间，本报就收到了3起针对电视广告购物被骗的读者投诉电话。记者了解到，《广告法》明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
3月2日一天时间，本报就收到了3起针对电视广告购物被骗的读者投诉电话。如今，电视购物成为老年人购物的一大渠道，而电视购物广告一直存在着监管不严、投诉无门的问题。
投诉1号称智能手机，却没上网功能
“原来以为网上购物不靠谱，就想着在电视上买个手机，没想到电视购物更不靠谱。”2日上午，山东济南谭女士拿着自己电视购物买到的手机无奈地对记者说。
不久前，谭女士的手机屏幕不小心摔坏了，正巧看到电视上播放的卖手机广告。“觉着可信，功能齐全，价格便宜，我就订了一个。”两天之后，谭女士收到了手机，还有赠品名表一枚，而这些只需399元。
手机收到后才发现，与谭女士的期望相去甚远。“手机没有无线上网的功能。平时想上个QQ、微信根本用不了，跟广告中说的一点也不一样。”谭女士手里拿着之前的旧手机说，“连我这个‘ 大砖头’都比不上。”“电视广告说这是商务手机，有16G内存，实际上连1G内存都不到。”
谭女士说。记者看到，谭女士在电视上购买的手机外形与苹果手机极为相像，而手机内部系统则极为简单，并没有无线连接的选项。谭女士联系客服想要退货时，却收到各种拒绝理由。“原本说让我加200块钱，给我换个手机。”谭女士说，只有当货和钱都达到对方后，对方才会给邮寄新手机。“万一他们不给我邮回来呢？”
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王哲
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