美国商业道德协会致力于通过公开演说、扩大教育、现行规范和体现商业道德实践的组织认同来推动更加道德的商业文化。其成员来自各行各业，有着共同的承诺：创造最好的产品，提供一流服务，客户至上原则。

　　“同所有商业行为一样，小鸭每时每刻都在面临着道德检验的挑战。但是在我几年来同小鸭的伙伴关系中，见证了一个为客户着想开发创新产品的好公司。小鸭完全具备该协会推崇的条件。”昨天，由美国商业道德协会颁发的“最佳商业道德奖”花落小鸭，标志着小鸭洗衣机闯荡国外市场取得关键性突破，也意味着“小鸭小鸭顶呱呱”这句耳熟能详的广告词走出国门，在海外民众之间口口相传。

　　“今天的荣誉不是终点，而是更好的起点，小鸭还要进南亚，进欧洲，让‘济南造’享誉海内外!”小鸭集团董事长周有志自信满满。

　　道德与质量的完美平衡

　　小鸭与美国，有一段不得不说的姻缘。2012年，美国英凯特公司董事长阿图提出了一个全新的概念，传统洗衣机在烘干方式上，能否将冷凝和直排有机结合起来，既节省成本，又提高效率。其后他跑遍了世界各地的多家洗衣机企业，都没能实现。2012年广交会，阿图在现场看到了小鸭洗衣机，认为其材料和结构都非常合理，当场向小鸭的工作人员提出了自己的想法，被告知“没问题，做得到”。更令阿图意想不到的是，仅用2个月时间，经过技术攻关，阿图的梦想便实现了。用小鸭相关负责人的话说，当时“阿图非常兴奋，连声说没想到小鸭的工程师能做得这么好”。2013年4月，小鸭正式进军美国市场，在企业二次振兴的历史上写下浓墨重彩的一笔。

　　时至今日，当阿图代表美国道德协会将沉甸甸的奖牌交到周有志手中时，仍旧掩饰不住内心的激动。阿图坦言，今天商业世界已经听惯了因客服质量、产品质量和道德下降让消费者利益受损的事例。每一种商业是不同的，但无论是在销售国，还是原产地国，都应当用一种普遍的道德法则来约束各种商业行为，使之有效运转。“获取利润不能以低劣质量和低效率的客户服务、以牺牲客户利益为代价来实现。因为，顾客是第一位的，而不是利润。”谈及为何选择小鸭，阿图表示：“在正确的时间，以正确的方式，做正确的事情。这句古老的格言告诉我们，在展望未来的同时，也要回顾过去，小鸭这个品牌历史悠久，拥有优秀的工程师和产品。正如‘最佳商业道德奖’的标志，天平的两端，一端是产品，一端是服务，小鸭做到了道德与质量的完美平衡。”

　　不要全都有只要人无我有

　　2年前初探美国市场的小鸭洗衣机，如今已经安装在美国千千万万用户的房车及游艇上，并且获得了大众的点赞与认可。在周有志看来，美国市场有挑剔的消费者、严苛的法律制度，世界名牌产品云集竞争激烈。没有很高的技术、质量以及市场定位准、服务及时的公司和产品，是很难挤进这个高端成熟市场的。正是阿图用创新意识把洗涤烘干滚筒洗衣机通行的冷凝、直排两种烘干技术路线进行结合，创意出冷凝直排烘干技术路线，经过小鸭的能工巧匠的认真设计，反复试验取得成功，并通过了美国第三方实验室按照超一流能效、安全标准严酷测试，才成功拿到了进入美国市场的通行证。如今喜获当地消费者的认可，不仅为企业拓展海外市场打下了根基，也为“济南造”在世界上了口气。

　　“俗话说你有我有全都有，但我们要做的是人无我有，只有从专业化中走出一条差异化路子，才能打一个漂亮的翻身仗。”周有志表示，近几年来，小鸭集团紧跟时代步伐，用互联网思维不断完善企业经营模式，面对国内外滚筒洗衣机研发技术日新月异的变化，一直致力于同国际先进研发单位的合作。与美国客商的合作，开创了通过商业合作开展技术合作的新格局。在合作过程中，小鸭不断创新进取，持续改进提升，不但在产品性能方面得到了美国客户的认可(双方研发的冷凝、直排一体式烘干滚筒洗衣机在中美两国都获得了技术专利，其实际耗电量较美国能效标准节电40%以上)，在业务合作中同样赢得了美国客户的高度赞同，用过硬的品质让外国人纷纷竖起了大拇指。(本报记者 李冬阳) 原标题：“济南造”墙内开花墙外也香 “小鸭”登上美国商业道德榜