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章丘社区设“连心亭” 居民动动手指就能办事儿
来源：大众网 2015-06-05 17:02:00
5日上午，章丘市市长刘天东在12345热线接听市民来电时透露，章丘今年推4大举措打通政府部门为群众服务的“最后一公里”问题。为了直面问题，章丘今年在部分小区设立“连心亭”，市民只要动动手指，就可以通过视频系统和职能部门直接面对面交流。
刘天东在接听市民来电
大众网济南6月5日讯（记者 张娜）5日上午，章丘市市长刘天东在12345热线接听市民来电时透露，章丘今年推4大举措打通政府部门为群众服务的“最后一公里”问题。为了直面问题，章丘今年在部分小区设立“连心亭”，市民只要动动手指，就可以通过视频系统和职能部门直接面对面交流。
今年，章丘为更方便问政民生，推出4大举措解决政府为市民服务的“最后一公里”难题。其中，通过12345市民服务热线，为群众解决困难和问题。近4年，已累计受理热线13万件，今年前5个月，受理量就达到2.6万余件，回复率100%，群众满意率保持在90%以上。今后，章丘还将实现审批——热线快速联动。把市民热线和政务中心审批服务结合起来，要求热线办理人员在接到群众、企业有关审批咨询的过程中，直接与大厅服务人员对接答复，并全程服务。
同时，建立了政务大厅微信平台。目前，已经开通“市民说吧”、“掌上审批”和“便民资讯”三项便民“微服务”，让群众能够随时随地享受更加快捷、方便的政务服务。
利用“互联网+”模式，设立“连心亭”。依托已建成的全市政务服务办公网络，在住宅小区及人群集聚区设置了市民“连心亭”。当群众遇到问题，可以到“连心亭”通过视频系统与10多个职能部门直接互动交流、反映情况。由过去“背对背”改为现在的“面对面”，拉近群众与政府距离。
举办“百姓电视问政”活动，让那些推诿扯皮、态度不好、久拖不决的问题部门曝光亮丑出汗，以此改进作风，更好地为百姓服务。
刘天东还透露，今年章丘的民生工程进展顺利，投资3000万元的公共自行车服务系统7月1日就能使用；投资2.6亿元的省道321线章丘段36.7公里的大修工程9月底完工，将更加方便群众出行。基础设施方面，集博物馆、图书馆、群众艺术馆、科技馆等为一体的文博中心7月底可投入使用；市民林荫公园和龙盘山公园正在加紧规划建设。教育方面，职成教中心工程一期9月份可投入使用，当前正在规划章丘四中的搬迁工作等。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：张娜
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