安居方能乐业，与百姓安居有关的事情，都不是小事儿。6月6日，市住房保障和房产管理局联合相关行业的企业代表，推出涉房承诺19项，涵盖房产开发销售、房产交易登记、小区物业管理服务等与百姓切身利益密切相关的方面，并推出举报投诉电话，机构和企业相关承诺未能做到的，市民可及时向房管部门反映。

　　开发销售　

　　●预(销)售房屋做到土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和商品房预(销)售许可证“五证”齐全

　　●销售广告内容真实，不误导消费者;实行明码实价，公开透明，不弄虚作假

　　●绝不“一房多卖”，严格按照预(实)测面积、规划用途宣传与销售;严格履行商品房买卖合同约定

　　●按照合同约定及时报送登记办证资料，并保证资料真实有效，为业主办理产权证书

　　●积极参与市住房保障和房产管理局推出的“房屋登记申请材料寄存业务、单方预申请业务、手续费预存业务”，使购房人享受到“单方申请”的便利

　　监督电话：0531-82077114

　　交易经纪

　　●不发布虚假房源信息如虚假图片、虚假价格，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况，确保所提供的房源信息真实可信

　　●细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据;如实告知房屋交易双方真实的买卖价格、租赁价格，不赚取差价

　　●不泄露或擅自使用委托人(客户)的个人信息

　　●不为禁止上市的保障性住房、“小产权房”和其他禁止交易的房屋提供经纪服务

　　●不伪造、不提供相关虚假资料

　　监督电话：0531-82077766

　　●年底前市房产交易服务大厅实现“1小时办结制”，即群众到大厅办理查询、网签、受理、交费等各类业务，工作人员在群众获取排队号码后1小时内予以办结

　　●免费开展商品房交易登记资料寄存业务，并通过政务网站、官方微信、政务微博等渠道发布可办理登记资料寄存业务的楼盘信息，开设专用窗口，实现商品房办证业务分别申请

　　●增加二手房交易服务网点，并定期更新服务网点名单，推进网签、缴税等业务在基层办理，方便群众

　　●充分发挥8辆流动服务车64人流动服务队的作用，通过实施流动服务进社区、厂区、营房，把房管“五服务”送到群众身边

　　监督电话：0531-82077114

　　●严格按照物业服务合同的约定，不断提升整体服务质量

　　●坚持推行物业服务公开化、透明化，公开服务内容、服务标准、收费标准，不擅自提高收费标准、降低服务标准，不擅自增加收费项目

　　●积极落实物业管理恳谈会制度，认真听取业主意见，及时回答业主提出的问题，对来访者、投诉者不推诿、不刁难

　　●保证小区物业完好率，设施设备运行正常，环境卫生整洁，社区秩序良好;

　　●不擅自使用或出租物业管理区域内的公共场所、公共设施，不随意改变物业管理用房的用途

　　监督电话：0531-82077708 (本报记者 刘文忠)

　　原标题：房管部门联合企业推出 19项涉房承诺没做到可举报