济南10天数百人取消韩国游 3000元团费仅退两三百
来源:济南时报 2015-06-12 09:54:00
6月11日,韩国中东呼吸综合征死亡病例上升至10例。伴随着“中东呼吸综合征(MERS)”在韩国持续蔓延,不少中国游客取消了赴韩旅游计划。济南10天数百人退团全国6月或有10万人取消赴韩游 这两天,记者以市民身份询问了多家旅行社、在线旅游网站。
6月11日,韩国中东呼吸综合征死亡病例上升至10例。在韩国首尔,工作人员在地铁站消毒。
伴随着“中东呼吸综合征(MERS)”在韩国持续蔓延,不少中国游客取消了赴韩旅游计划。旅行社与游客之间由此产生的诸多纠纷却“扯不断,理还乱”。因MERS退团,是否属于不可抗力?团费扣除、违约金的计算,是按什么来的?
市民反映
因MERS取消赴韩游3000多元仅退两三百
近日,济南市民林林(化名)讲述了自己的遭遇。5月中旬她与一家旅行社签了合同,打算6月初去韩国旅行,报团费是每人3000多元。5月28日,她还询问旅行社具体的行程情况。当天下午,关于韩国“中东呼吸综合征(MERS)”的相关新闻就有一些了。后来,关于这方面的信息越来越多,她和家人都很担心。
眼看着出游日期越来越近,她找到了旅行社,提出退团。对此,旅行社说,退团可以,但因为离实际行程太近了,诸多费用比如机票、签证、住宿等都已产生了,他们得将这些费用扣除掉。最后的结果是,林林和家人每人只退了两三百元。“因MRES退团,难道不能算是不可抗力吗?具体怎么扣费,到底是怎么计算的,扣得也太多了吧?”她疑惑。
该市民的遭遇并非个例。连日来,江苏、江西等多地出现了赴韩游客退团问题。南京有媒体称,当地有上千游客要求退团。
旅行社
济南10天数百人退团全国6月或有10万人取消赴韩游
这两天,记者以市民身份询问了多家旅行社、在线旅游网站。济南一家旅行社相关负责人说,“从6月3日至今,仅我们一家,已有100多名游客提出退团。”在山东市场做韩日游规模比较大、山东环游国际旅行社有限公司相关负责人表示,“保守估计,6月份因MERS提出退团的济南游客,数百人应该是有的。”
据报道,韩国旅游发展局曾于6月7日表示,疫情暴发以来,已有超过两万名外国游客取消了赴韩旅游计划。而赴韩外国游客中,中国游客最多。2014年,中国赴韩游客首次突破600万人次。前往首都首尔的中国游客接近每月50万人次。MERS疫情暴发后,中国赴韩游取消率已上升到大约20%。照这样的势头,整个6月估计有多达10万人取消赴韩游。
业内算账
赴韩游飞机票是大头算不算不可抗力差别挺大
不少取消赴韩计划的游客正遭遇索赔难题。比如,一些旅行社以未接到国家旅游局和韩国方面禁止出入境通知为由,表示将按既定日期发团,若游客担心疫情退团,将按个人违约处理,要扣除掉相关费用。
这个费用怎么计算呢?目前多家旅行社执行的都是国家旅游局推出的2014年版《团队出境旅游合同》。该合同规定,旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:行程开始前29日至15日,按旅游费用总额的5%;前14日至7日,按旅游费用总额的20%;前6日至4日,按旅游费用总额的50%;前3日至1日,按旅游费用总额的60%;开始当日,按旅游费用总额的70%。
一家旅行社日韩部负责人说,游客报团的费用,主要由飞机票、签证费、地接那边包括住宿、旅游车等费用,这还不算旅行社本身的一些服务费。其中飞机票的费用能占到整个费用的一半,甚至70%到80%。“飞机是得提前订的,我们行话叫占位。一般要是提前十三四天,说退团,我们可以跟航空公司去协商,少收一部分费用。但有的提前5天至7天就出票了,出了票,航空公司不退给旅行社,旅行社也没法退给旅游者。”该负责人说,签证、住宿等也是一样的性质。
但若属于不可抗力,是这样计算的:不可抗力不仅对旅游者有免责权利,对旅行社也是如此。如果遭
原标题:济南10天数百人取消韩国游 3000元团费仅退两三百
责任编辑:王亚男
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