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济南热力13日走进重汽翡翠清河小区发放缴费卡
来源：大众网 2015-06-12 10:10:00
今天记者从济南热力有限公司（以下简称济南热力）了解到，13日，济南热力有限公司供热三公司将在重汽翡翠清河小区发放供热合同和缴费信息卡及供热咨询服务活动。小区居民可利用发卡机会了解更多供热知识，方便下一供暖季的用暖。
大众网济南6月12日讯（记者 王亚男）今天记者从济南热力有限公司（以下简称济南热力）了解到，13日，济南热力供热三公司将在重汽翡翠清河小区发放供热合同和缴费信息卡及供热咨询服务活动。小区居民可利用发卡机会了解更多供热知识，方便下一供暖季的用暖。
据了解，重汽翡翠清河项目位于济南市二环东路与北园大街交汇处的东北角，该小区分东、西两区共36栋楼，其中东区7栋楼，共计395户；西区29栋楼，共计2032户。翡翠清河小区是2014-2015采暖季与济南热力签订供暖协议的新用户，属济南热力直管用户。
为给用户提供更便捷的服务，热力公司员工都是利用周六、周日进社区发放缴费卡，这是一项复杂细致的工作，一般要先联系小区物业做好工作配合，提前三天到小区张贴领卡通知（每单元张贴），整理、核对供热合同和缴费信息卡，发卡时要让用户核对好信息是否正确，保证现场发卡正确无误。
“而进社区服务，可以让我们直面用户，服务到终端，更多了解用户困难和需求。”济南热力工作人员说，例如在冬季一旦出现暖气漏水、不热等现象，用户可以直接与热力公司服务人员联系，便于更快、更准确地解决处理问题。与此同时，打散用户也便于济南热力工作人员直接管理，包括用户信息、缴费、报停、报停开通等业务的办理也能够更直接快速，为用户提供方便。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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