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济南热力“供暖管家”走进空巢老人家现场办公
来源：大众网 2015-10-03 17:51:00
2日，二环东路附近的东丽景小区18楼的张奶奶家中比以往热闹了许多。原来是济南热力供热五公司的几名“供暖管家”主动上门开展空巢老人走访服务工作。主动上门现场收取采暖费用、检查室内供热阀门，甚至帮助老人做一些利所能及的事情。
济南热力供暖管家走访孤寡老人
大众网济南10月3日讯（记者 张娜）2日，二环东路附近的东丽景小区18楼的张奶奶家中比以往热闹了许多。原来是济南热力供热五公司的几名“供暖管家”主动上门开展空巢老人走访服务工作。主动上门现场收取采暖费用、检查室内供热阀门，甚至帮助老人做一些利所能及的事情。
该小区属于济南热力供热五公司百花小区片区管辖范围，住在18楼的张奶奶常年独自一人在家，加上腿脚不方便平日里很少出门，细心的“供暖管家”想到张奶奶的特殊情况，便利用国庆节日期间主动上门送去温暖，现场收取采暖费用，为其检查供热阀门，还与老人唠起了家常。
当日上午，记者跟随工作人员来到张奶奶家。“奶奶，您出门不方便，我们上门来为您检查下供热阀门。”“供暖管家”小李说，随后，他又向张奶奶介绍了“供暖管家”服务模式。工作人员现场办公将张奶奶的采暖费用交上，并将找零和发票装进信封放置桌上，同时，工作人员将一张供热明白纸、印有服务电话的抽纸以及“供暖管家”名片给张奶奶放到了明显的位置。小李的细心让张奶奶非常满意。
据悉，济南热力今年在推行“供暖管家”全新服务举措之余，还对各片区进行摸底，了解一些空巢、孤寡老人等特殊用户，并进行整理形成重点用户档案，定期上门走访、帮助。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：张娜
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