14日下午，济南华山镇洪家园村一名经常在附近流浪的50岁左右男子不幸身亡，据周边村民猜测，该流浪人员可能是被冻死的。面对这样的惨剧，社会各方对于流浪汉救助的舆论再次成为热点，而不少人更是发出疑问：我们的救助站去哪儿了？昨天，记者从济南市救助站了解到，应对渐冷的天气救助行动方案已在进行中，然而“自愿求助”原则却让救助站遭遇尴尬。　记者史尚静

　　天气渐冷，救助站每日接收求助者二三十人

　　立冬以后，济南的气温一天低过一天，而这样的天气，对于流浪在济南街头的流浪者来说，日子越来越难过。昨天，记者从济南市救助站了解到，随着天气越来越冷，前来求助的人员也明显增加，原本每天10个左右的求助人员近日来已增至二三十人。救助站工作人员告诉记者：“这些来救助站求助的人员，都是有意愿被救助，大多是想通过救助返乡的。”

　　据介绍，11月10日济南市救助管理站就已制定了“情暖济南”寒冬送温暖专项救助行动实施方案，24小时热线接听及实施救助，每周工作日派出1-2辆救助车开展街面主动救助，为在车站广场、地下通道、桥梁涵洞等流浪乞讨人员集中活动和露宿地区进行摸排，掌握辖区内流浪乞讨人员情况，并劝导、引导生活无着流浪乞讨人员到救助管理机构接受救助。

　　“自愿求助”遇尴尬，流浪者见救助人员就跑

　　然而在冬季救助工作已展开的情况下，仍出现了14日流浪人员疑被冻死的悲剧，不禁让人疑惑救助工作到底哪里出了问题？济南市救助站业务科科长石国华说：“救助工作是本着自愿求助，无偿救助的原则对救助人员进行救助，因此不仅是我们提供救助，被救助对象也必须有意愿接受。”但是，目前救助工作难以展开的尴尬之处就在于，不少街头流浪人员宁愿“自由”地流浪，也不愿接受救助帮助其返乡。据记者了解，在实际的救助工作中，绝大部分流浪人员以乞讨为生，最希望得到金钱救济，但救助站只能提供食宿、洗理、车票返乡等服务，救急不救穷，因此流浪乞讨人员大多不愿意入站接受救助。石国华说：“以往在街面开展主动救助的时候，不少流浪者见到提供救助的工作人员反而拔腿就跑，尤其是职业乞讨和拾荒人员通常是拒绝提供救助的主要对象。”

　　市民若发现流浪者还需先拨打110

　　为了满足一部分在城市生活无着而又不愿意返乡者的需求，济南市救助站冬季救助行动已降低求助门槛，简化救助手续，在站内设立了避寒滞留场所，给流浪乞讨人员提供必要的御寒物品，一日三餐，床位，定期洗浴等救助管理服务，保证没有返乡意愿的流浪乞讨人员也能安全过冬。不过，工作人员也表示，仅靠基层工作人员巡查，无法完全保证能够发现所有需要提供救助的流浪人员，再加上这些流浪人员流动性较大，很难掌握动向，因此也需要爱心市民们的共同帮助和参与。

　　近日来，济南的天气持续阴冷，记者在微博、朋友圈就看到有不少爱心市民随手拍下自己在街边遇见的流浪人员，希望能够找到有关部门为他们提供救助，但却不知该将信息提供给谁。对此，济南市救助站的工作人员介绍，如果市民在街面看到有需要帮助的流浪者，首先应该及时与110联系，经过民警的初步询问和排查，根据流浪者的具体情况和意愿再护送至救助站或者就医，希望能够通过全民的共同帮助让流浪者过个“暖冬”。