大众网济南12月2日讯（记者 张帆）12月2日下午，济南仲裁委员会主任王道忠带领相关处室负责同志到12345市民热线服务中心接听市民来电，并通过12345短信平台与市民互动。王道忠说，济南仲裁委围坚持全球视野和国际标准，成立济南国际仲裁院，为济南市、山东省乃至更广泛地区的外资外贸企业和投资者服务。

　　王道忠介绍，2015年济南仲裁委围绕全市中心工作，坚持“从严治裁、公信立裁、高效兴裁和人才强裁”的工作方针，不断强化大局观念和配合意识，按照“内强素质，外树形象，重点领域，重点突破”的工作思路，不断提升仲裁质量和效率。

　　济南仲裁委利用省会地域优势，与省级各主管部门、行业协会加强沟通、增进了解，打开服务全省行业发展的通道；通过深入走访交流、组织座谈培训等方式，建立与央企、大型国企等重点企业直接联系的渠道；围绕济南的重大项目、重点工程，开展点对点的仲裁宣传；出台《关于设立山东省会城市群经济圈中小企业仲裁中心》、《关于宣传推广仲裁制度、服务民营经济发展的工作意见》等文件，加大对省会城市群经济圈中小企业和民营市场主体的服务力度。

　　济南仲裁委围绕国家“一带一路”战略和山东省构建开放型经济新体制的需要，坚持全球视野和国际标准，成立济南国际仲裁院。济南国际仲裁院能够为济南市、山东省乃至更广泛地区的外资外贸企业和投资者，提供从涉外投资咨询、合同签订、合同履行到争议调解、争议仲裁的全方位服务。同时，不断加强与世界各国法律界、仲裁界的交流合作，提高商事纠纷仲裁专业水平和国际化程度，以发展成为具有影响力和竞争力的国际商事仲裁中心为目标，建立一个多方共同参与的国际仲裁和多元化争议解决平台。

　　另外，王道忠还就冲裁工作中的具体问题与市民进行了交流。王道忠向市民介绍了济南仲裁委的经济仲裁和劳动仲裁的区别、仲裁作为一种纠纷解决方式的特点和优势等。