近日，市民吴女士向本报反映，因怀疑曼妮养生会所明湖店(已迁至市中区万达广场附近)使用过期产品，她向店家提出退款，遭对方一再拖欠。对此，曼妮养生会所明湖店方面称吴女士不符合退卡条件，如其坚持退卡，将上报会所总部进一步协商。

　　据吴女士介绍，2015年8月，她在位于历下区明湖东路的曼妮养生会所办理了一张会员卡，储值1.1万余元，目前仍有余额9000余元。“2015年10月，我无意中发现她们使用的精油是过期产品。”吴女士说，她向店家提出质疑后，工作人员承认管理疏忽，称过期产品仅在美容师练习时使用，对此说法吴女士不认同并提出退卡。

　　“2015年10月提出退卡后，对方要走了我手中的美容卡、发票等凭证，11月又要求我写退卡申请，元旦前又以‘没钱’为理由，说要等到2016年4月才能拿到钱。”吴女士表示，自己已在退款金额上做出让步，仅要求退还8000元，但对方的一再推脱令她十分不满。

　　记者致电曼妮养生会所明湖店负责人孙女士，对方先是称吴女士已不要求退卡，后又称其在服务过程中没有出现过敏等不适症状，不符合退卡条件。如当事人继续要求，可上报会所总部后再行协商。