初审编辑:尹玉涛
责任编辑:张帆
62路公交驾驶员庞琳
2月21日,济南公交一分公司五队的办公电话接听到一位女孩打来的电话,“你好,我要投诉你们62路的工号为****的驾驶员,他对待乘客的态度不好。”工作人员一听就知道说的是62路上驾驶员庞琳,这已是这个女孩第三次投诉他了。
事情还要回到前几天,驾驶员庞琳驾驶62路公交车行驶到全民健身中心时,一名女乘客上车后就站到了驾驶员的身后,因为当时车上人不多,有座位,并且女孩站在门口影响乘客上车,庞琳建议她往车厢后面走。“一开始这名女乘客无动于衷,我又提高了声调说了一遍,她才不情愿地往后走。”庞琳说,让他没想到的是,随后,女孩就投诉了他。
车队接到投诉后通过视频并没有发现庞琳有服务不到位的地方,而且这已是第三次接到投诉。工作人员电话中说服女孩到车队,接受庞琳当面道歉。当女孩到车队时,工作人员才搞明白庞琳屡遭投诉的原因。
原来是相中了驾驶员
原来,女孩现在单身,前段时间坐车时,一眼就看中了庞琳,感觉小伙子服务好、脾气好,人也长的帅气。但女孩羞于表白,每次遇到庞琳时就默默地站在他旁边,希望引起庞琳注意。谁知驾驶员每次都让她往后边走,女孩干着急,这才有了投诉的事。当女孩知道庞琳已婚时,显得非常失望。考虑到女孩的感受,车队安排工作人员开车将女孩送回了家,女孩最后表示以后不会再投诉庞琳了,也祝他幸福。
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