“企业经营了多久，税务部门便捷高效的税费服务就陪伴了多久。税务部门总是能想我们之所想，实实在在地把我们的需求和期盼放在了心上。”近日，在走访调研时，济南一嗨汽车租赁有限公司办税人员高文行主动为国家税务总局济南市槐荫区税务局点赞。

　　树牢服务意识，奔向一线调研。今年以来，槐荫区税务局扎实开展“问需纳税人解难办实事”大走访大调研专项服务行动，组织税务干部成立服务小组，走进企业生产经营一线，送服务、解难题、听心声、谋发展，全心全意为经营主体办实事、办好事、提信心、鼓干劲。

　　“近期的生产经营情况怎么样？对税务部门的工作有什么意见建议？”走访调研中，服务小组详细询问企业在生产经营过程中遇到的实际困难、涉税需求，将纾难解困与落实税惠政策紧密结合，及时为企业供应更有养分的发展“土壤”。

　　走进济南一嗨汽车租赁有限公司的停车场，一辆辆造型迥异的汽车整齐排列，等待着被消费者挑选、租用。“作为一家主营汽车租赁的企业，我们日常业务量比较大，税务部门及时伸出援手，满足了我们的发票需求，为企业扩大经营规模提供了有力支持。”在交流中，高文行说道。

　　企业的“急难愁盼”，就是税务部门最关切的问题之一。槐荫区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，紧盯重点行业、关键项目，建立34个税企交流群，安排税务干部入群担任“辅导员”“服务员”，及时高效解决企业提出的涉税问题，着力强化全流程跟踪问效，切实做到快速响应、精准答疑，确保问题化解在实处、企业满意在心间。

　　“税务干部耐心地帮助我们办理税费业务，让企业在发展的过程中就像吃了‘定心丸’一样踏实。”在济南新世界阳光发展有限公司，服务小组辅导该企业完成财产和行为税税源采集及合并申报业务后，该企业办税人员朱乐敏欣喜地说，“走访调研为我们送来了税惠政策‘大礼包’，也让我们充分感受到了税务部门为企业服务的诚心与热情。”

　　槐荫区税务局坚持“一企一策”定制服务，大力拓展“政策找人”服务覆盖面，依托税收大数据，为不同企业建立个性化标签、“量身”打造税惠政策清单，并依托走访调研、短信等渠道进行精准“投递”，确保企业用好用足政策，把政策红利充分兑现到手里。

　　倾听企声、汇聚企意、化解企忧，始终是槐荫区税务局走访调研的出发点与落脚点。接下来，槐荫区税务局将进一步发挥税收职能作用，聚焦企业需求常态化开展走访调研活动，以更大的力度、更快的反馈、更优的服务，推动槐荫区企业在高质量发展之路上越走越稳、越走越好。

　　（通讯员 宋潇婷 葛菲菲）