编者按：

　　昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

　　刘毅，济南能投集团所属山东睿冠电能热力有限公司济钢新村中心站站长，主要负责睿冠能源站的运行和济钢新村的服务工作。参加工作6年来，他始终秉持着对能源事业的热爱与高度责任感，用不服输勇攀登的态度、踏实肯干的脚步，从“理论小白”成为了“实践能手”。因工作业绩突出，他荣获2020-2021年优秀供暖管家称号，其所在供暖管家团队也荣获2023年度最美供暖管家团队一等奖。

　　用心守护，保障冷暖无忧

　　刘毅负责的睿冠能源站主要承担着济钢新村片区134座居民楼、8300余户居民的供热服务工作，该能源站首次采用10种新能源方式多能互补，具备86万平方米清洁供暖及6.8万平方米供冷能力。如此多样化的能源种类和复杂的工艺系统，对他来说，既是机遇，更是挑战。面对眼花缭乱的管路、设备，他深知最好的办法就是多走、多问。他坚持每日转站、向厂家学习设备操作规程，一点点进行摸索，记录每套设备管路走向及每个设备参数详情，在短时间内迅速熟悉了能源站的各种热源设备和管网系统，在原有基础上细化、完善了睿冠能源站设备台账，同时还顺利完成了夏季供冷运行。

　　一年之中，刘毅的工作可谓是供冷、供热“无缝衔接”。供冷一结束，就着手开始供暖准备工作。他总结往年工作经验，在确保站内安全稳定运行的前提下，积极参与调整片区内水力平衡、管网查漏、入户服务、工单处理等工作，同时通过ERP智慧供热平台实时监测片区内楼宇、单元及用户室内流量，实现了流量的精细化调整。他带领站内工作人员认真统计并计算站内各清洁能源利用方式的经济成本及运行费用，响应集团降本增效要求，根据不同天气及外部条件调整供热方式，在保证济钢新村居民正常用热的前提下，为集团公司各种清洁能源大规模推广应用提供了坚实的数据支持及技术积累。

　　温心服务，书写民生答卷

　　供暖工作最大的挑战便是极寒天气突袭。2021年1月，寒潮来袭，居民的用热需求更加迫切。当得知有用户出现漏水问题时，刘毅连夜奔赴现场，经检查，是老旧管道冻裂，单元内到处是积水。他不顾严寒，奋力清理积水至凌晨，更换冻裂球阀100余个。虽然双手被冻得通红，身体也疲惫不堪，但他没有一句怨言。小区的韩女士说：“幸好小刘及时处理，几乎没对我们的生活造成任何影响，太感谢他了！”他用行动诠释了责任与担当，成为了寒冷天气中一道坚实防线。

　　办好民生实事，是解决人民群众“急难愁盼”问题的有力抓手。济钢新村小区老人居多，面对他们提出的困惑，刘毅总是耐心倾听、细心解答，帮助老人们及时解决生活设施问题，他成为小区老人心中的“安心符”。

　　2024-2025年采暖季正式供热后，刘毅更加忙碌了。为了确保用户平稳用热，他加大巡检力度，手机24小时在线监测运行参数，及时发现并消除各种隐患。他背着工具包挨家挨户走访，询问居民家中的供暖情况。用户打来求助电话，他也是第一时间上门查看情况。“有问题供暖管家不仅及时上门，服务态度还特别好，有这样靠谱的供热服务，真心感谢他们。”小区谭先生称赞道。他的付出得到居民的一致认可和赞誉，他也用实际行动书写了一份满意的民生答卷。

　　青春因奋斗而精彩，人生因奉献而美丽。刘毅表示，未来，他将继续怀揣着对能源事业的热忱，踏上奋斗之路，用实际行动践行“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，为更多的用户送去温暖，为城市的发展和百姓的幸福生活贡献自己的力量。（通讯员 王丽娟）