大众网记者 胡中喆 济南报道

　　姚家街道以服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高为目标，多措并举推进便民服务提质增效，中心行政服务效能得到不断提升。

　　保基础，惠民生，握稳政策“方向盘”。今年以来，通过线上线下相结合的方式发动辖区13355人参加居民医保，新增参保人员10164人，做到应保尽保。自5月24日开展职工医保断保续保活动以来，姚家街道实际净增参保人数达到148人，远超指标任务数92人，完成率160.87%，全区排名第一。

　　抓重点，优服务，营商环境“走在前”。积极对接资源，在便民服务大厅成立全市首个泉税驿站，同时成立企业分中心，引入商事窗口办理小餐饮登记和个体工商营业执照注册业务，一年来共办理设立、注销等业务三千余件。持续推进“高效办成一件事”基层政务服务改革，确保群众线下办事“只进一门”，将群众的疑问和纠纷及时化解在窗口，日均接待、办理业务超百件。积极探索政务服务改革创新，采取便民惠企业务延时办、预约办等创新举措，得到群众和企业的广泛好评。

　　勤发动，广宣传，确保政策“落得实”。开展企业服务专项提升行动，聚焦诉求服务高效化。针对辖区小微企业反映集中的资金周转困难等问题，组织工作人员走访辖区商务楼宇宣传政府贴息贷款政策，先后开展专项政策宣讲会5次，与321家小微企业及个体工商户面对面交流指导，截至目前完成贴息放款11家，待审核企业14家，成功申请创业担保贷款960万元，稳居全区第一。

　　消隐患，保支付，筑牢维稳“防火墙”。为解决农民工欠薪隐患，辖区48处在建工地全部设立了农民工护薪工作站，在保障农民工工资支付、维护农民工权益方面取得了显著成效，明湖国际科技创新中心B7地块被推选为省级示范工地，成为历下区唯一获此荣誉的项目，该项目的护薪站先后5次接受中央、省、市各级督导检查，街道提出的“13+1+n”工作法获得上级领导高度表扬，切实保障农民工合法权益。

　　勇担当，破难题，打好调解“攻坚战”。2024年以来累计受理全国劳动人事争议在线调解管理平台案件216件，成功调理112条案件，调解成功73件。现场调解案件15起，调解成功率100%。通过调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，坚决杜绝矛盾上行。

　　今后，姚家街道将持续整合资源、优化服务模式，为居民提供更加高效、便捷、多样化的服务体验。通过创新服务举措、完善服务体系，推动便民服务再上新台阶，努力实现“群众满意度”与“服务成效”的双提升。