济南市司法局坚持人民至上理念，抓住“保障困难群众合法权益”这一关键，“便民、均衡、质量、联动、智慧”五位一体发力，“泉益邻”法律援助品牌效应日益凸显。

　　泉益“有”邻

　　以全城覆盖实现便民服务质效新提升

　　法律援助的服务主体是人民群众，做好这份工作必须心里装着百姓，做泉城百姓的“好邻居”“好帮手”，无事不扰、有求必应。

　　目前济南已建立市、区、镇（街道）、村（社区）四级法律援助服务阵地4300多个，在律师事务所、高校、驻济部队、养老服务协会和各仲裁机构、农民工服务中心设立工作站（点）321个，残疾人法律援助服务站50个，服务辐射不断深化。

　　今年还将全国首创的法律援助便民直通车升级为每周出车5天常态化运行，停靠点增加到30个，将法律服务送到群众家门口。截至目前，已出车170次，受到群众一致好评。

　　泉益“惠”邻

　　以资源整合实现均衡服务质效新提升

　　济南市法律援助中心通过加强统筹协调，促进法律援助资源有效流动、合理共享，更好地打破地域界限和各种限制，让法律援助真正实现“均衡普惠”。

　　针对县区法律援助资源分布不均衡的实际，经协调资金，面向社会公开招募法律援助值班律师100名，设立法律援助办案律师库，建立律师资源跨区域调配机制，有效缓解部分县区法律援助资源不足问题，促进了法律援助工作均衡开展。

　　不仅如此，申请人可以跨区域异地申请法律援助，在全市范围内均可受理，目前全市依申请办理跨区域案件50余件。

　　泉益“优”邻

　　以全程监管实现质量服务质效新提升

　　全市法律援助机构推行“一套标准办事”，制定《办理法律援助案件规范指引》，加强案件的事前、事中、事后风险评估管理，进一步提升办案质量和服务精准性。

　　同时，健全并严格落实法律援助案件案前风险评估机制和重大敏感、疑难案件汇报制度，在兼顾均衡指派的前提下，实行“三个优先”，即优先指派服务能力强的律所办理案件，优先指派法律援助人才库的人员办理案件，优先指派受到各类表彰的律师办理案件，有效管控和防范法律风险。

　　今年2月份，邀请司法部、省司法厅评审专家，对全市抽取的140份案卷进行了“同行评估”，案卷质量优良率达到80%。

　　泉益“安”邻

　　以力量集聚实现联动服务质效新提升

　　济南市法律援助中心紧盯群众法律援助需求，多重发力，形成上下联动、协作配合、主动作为的良好社会氛围，让群众维权更有“底气”。

　　通过加强部门间联动协作，凝聚法治为民横向合力。联合市妇联出台《关于进一步加强妇女儿童法律援助工作的实施意见》，共同打造“小荷法援”品牌，在全市妇联组织成立13个小荷法援工作站，为妇女儿童提供“五优一免”服务，今年已办理妇女儿童案件2496件。与新华书店济南分公司共建“书香法援”品牌，面向全市新华书店网点已开展法治宣讲17场，提供法律援助服务2000余次。

　　泉益“暖”邻

　　以数字赋能实现智慧服务质效新提升

　　群众的需求在哪里，法律援助网络申请终端就跟进延伸到哪里。济南市法援中心利用智能分析，灵活调配各节点资源，形成了一套从案件申请到受理、指派、结案、数据追踪的成熟有效的运转机制，受理案件数量逐月递增。

　　同时，推出便民电子地图，标注全市200个法律援助服务场所，群众通过关注济南市法律援助中心微信公众号、新黄河App等方式，可查找就近的法律援助机构。

　　把法律援助功能嵌入全市530台政务服务终端，为群众提供“24小时不打烊”的法律援助服务，真正让数据多跑路、让群众少跑腿，用贴心服务温暖受援群众。

　　“今年全市办理法律援助案件1.6万余件，为群众免除代理费用1.3亿元，受益家庭2万多户，架起了民生法治连心桥，让群众法治获得感成色更足、可感可及。”济南市法律援助中心主任孙彦华说。