2025年4月29日，由高铁三队24组值乘的G6964次列车上演暖心一幕。一位81岁老人在曲阜东站误乘列车，经列车工作人员妥善处置，最终与家人顺利团聚。

　　当日列车从曲阜东站开出后，乘务人员发现一位神色慌张的老人独自徘徊。列车长立即上前询问，得知老人本应乘坐G330次列车前往济南西，因匆忙间上错列车。老人焦急地表示与老伴走散，情绪十分激动。

　　列车长安抚老人情绪后，迅速与老人家属取得联系，告知老人现状，并约定当晚21:14在济南西站接车。由于该次列车满员，列车长特意将老人安排在5号车厢1F座位（列车办公席），全程悉心照料，耐心讲解安全注意事项。

　　铁路部门提醒广大旅客：节假日客流高峰期间，请务必核对车次信息，老年旅客出行建议家属陪同或提前联系铁路部门寻求重点旅客服务。