在济南市历城区，一支扎根基层46年的市场监管队伍始终保持着蓬勃生机。港沟市场监管所坚持以“青松铸魂”党建品牌为引领，传承创新“扎根基层、坚韧不拔、四季常青、挺拔向上”的松树品格。在港沟街道党工委的关心指导下，一代又一代的港沟所人践行“监管为民”工作理念，践行“监督有力度、服务有热度、执法有温度、管理有高度”的“党建+四度”行风工作机制，推动行风持续向好转变，通过与街道各部门的协同联动，市场监管所的社会公信力和群众满意度也进一步提高，逐步走出一条基层市场监管现代化发展的新路径，2023年被总局评为首批五星市场监管所。

　　深植青松之根 锻造忠诚担当

　　松树之所以能傲立千年，在于其根系深扎岩壁。港沟市场监管所的“根”，就是始终如一的忠诚担当。港沟市场监管所将“根系深扎”的松树品格融入党建工作，依托双重党建体系创新构建“党建+四度”行风工作机制。通过联学共建机制，与山东建筑大学建立食品安全“双向监督”模式，培养大学生特约监督员20名，邀请他们作为特约监督员，全力监督校园食品安全工作，保障舌尖上的安全。

　　挺立坚韧枝干 守护民生权益

　　港沟市场监管所立足市场监管职能，聚焦民生痛点难点，将大型商业综合体“消保难”问题作为集中整治小切口，以实干实效促进行风建设。面对融创文旅城开业初期日均接待游客万余人次，日均200余件的投诉峰值，创新实施“五进”维权机制，开展消费维权进商场、进超市、进景区、进社区、进学校等“五进”活动，推动消费纠纷源头化解。首创大型游乐设施驻点监管模式，在融创文旅城设置消费维权站，安排两名值班工作人员驻点办公，现场处理纠纷。

　　在重要节假日，一并邀请省级特检专家驻点，开展不间断检查和咨询服务，第一时间发现安全和纠纷隐患，做到“发现早、处置快、回复快”，实现“小纠纷不出柜台，中纠纷不出商场，大纠纷不出商圈”。通过“三级纠纷化解”体系，实现投诉量下降、办结率和满意率双提升。“驻点监管让消费者感受到维权就在身边。”值班员小李展示着办公桌上的维权服务台账，密密麻麻记录着日均30余起的即时调解案例。

　　舒展常青枝叶 赋能企业发展

　　港沟市场监管所倾力打造“一企一策”精准服务体系。深入街道辖区企业详细了解生产经营及产品质量情况，结合企业实际需求进行“把脉问诊”，开展精准帮扶，邀请相关专家针对辖区企业不定期举办标准制修订、标准化试点的培训工作，为企业“量身定制”出一企一策质量提升服务方案。培育出“好品山东”标杆企业力诺瑞特、宏济堂等品牌矩阵。协助企业主导制定国家标准2项，其中《智慧中药房运行质量管理规范》填补团体标准行业空白。通过质量提升方案，宏济堂不仅斩获“千企百城”国家级商标荣誉，更实现传统制药向智慧化转型。

　　挺拔向上之姿 淬炼监管铁军

　　在硬件升级方面，争取130万元改造资金建成智慧化办公场所，创新开辟“幸福菜园”文化阵地。软件建设上推行“全员办案”模式，7名执法人员实现“一专多能”，4人获特种设备安全监察员资质，一名同志入选山东省特种设备协会专家库专家和山东省电梯协会专家库专家，锻造出复合型监管队伍。

　　港沟市场监管所这支基层监管先锋队伍通过“监督有力度、服务有热度、执法有温度、管理有高度”的实践，将“青松品格”转化为看得见的治理效能，在港沟沃土的培育下，以“千磨万击还坚劲”的姿态，让监管服务与区域发展相得益彰，续写着新时代的为民答卷。

　　（通讯员 马成云）