编者按：何为榜样？是暗夜里的炬火，是平凡中的微光，是步履不停时仍愿为他人照亮前路的身影。在“北园之光·身边的榜样”专栏，我们以文字为镜，记录那些扎根于机关、社区、街巷的鲜活面孔——他们以日复一日的善意、坚守与热爱，在琐碎日常中书写不凡。他们用行动诠释，榜样就在俯首可拾的生活褶皱里。

　　我们期待透过这个窗口，让温暖流动，让力量传递。若您身边也有这样的“北园之光”，欢迎与我们分享。让我们共同见证：每个普通人的光芒，都值得被看见。

　　大众网记者 聂冬梅 通讯员 郝萌 济南报道

　　在北园街道金凤苑社区，有这样一位“小巷管家”。从2005年踏入金凤苑社区，到2018年2月挑起社区党总支书记的重担，直至今日，她已经在这片土地上深耕了整整20年。

　　20年间，她用脚步丈量每一条街巷，把居民的柴米油盐记成“民生账”，将老旧小区的“忧居”变成“优居”；她以政协委员身份递交20余篇提案，让养老、停车等民生关切直通“两会”；在居民心中，她是随叫随到的“自家人”，谁家水管漏了、邻里红了脸，只要一个电话，她准能踩着星光赶来。

　　这二十年，是她把“家长里短”写成“民生答卷”的二十年，也是金凤苑社区从“老旧破”到“美净齐”的蜕变史。她，就是金凤苑社区党总支书记、居委会主任张秀丽。

　　破局解难：老旧社区焕新颜

　　刚任职时，金凤苑社区面临着“三多”难题：破产单位宿舍多、无物业管理小区多、老年居民多。坑洼的路面、脱落的墙皮、堵塞的通道，让社区居民生活十分不便。张秀丽带着笔记本走街串巷，把居民的 “急难愁盼”记成一本“民生账”。

　　为解决居民活动空间匮乏问题，她推动建成破产单位宿舍健身小广场，并在凤凰山路7号院、9号院加装隔离护栏，打通了困扰居民多年的“堵点”。供暖季来临前，她多方奔走，帮助凤凰山路5、7、9号院申请集中供暖，安装暖气，让老人终于能在冬天穿着单衣看电视。针对停车难题，她往返周边企业数十次，“要”来了共享停车位，让杂乱的道路变得宽敞有序。

　　如今的金凤苑，社区面貌早已焕然一新。外墙穿上了保温“新衣”，道路铺展着平整的沥青，健身器材在小广场上有序林立，雨污分流工程解决了积水隐患，标山南路21号那堵令人担忧的危墙已变身坚固的安全围墙，新装的电梯让曾经“高不可攀”的老楼变得亲切可及。每当晨光熹微或夕阳西下，健身广场便跃动着生活的韵律——老人们舒展筋骨，孩子们追逐嬉戏，这幅温馨的图景，成了社区最动人的风景。

　　服务升级：构筑全龄友好社区生态

　　“社区不仅要‘面子’光鲜，更要‘里子’温暖。”这是张秀丽常挂嘴边的话。针对社区提供服务单一的问题，她盘活闲置用房，精心打造“15分钟生活服务圈”，让家门口的服务触手可及。济南市图书馆天桥区凤凰山分馆内，电子阅览区的年轻人专注查阅资料，少儿区的孩子们则沉浸在翻书的静谧时光里。北园街道首个妇女儿童家园中，心灵驿站、阳光课堂、悦读世界、舞彩生活等功能室一应俱全，孩子们学习玩耍，老人们唱歌跳舞，欢声笑语不断。新时代文明实践站更是热闹非凡，非遗课堂、亲子活动、文艺汇演等轮番登场，滋养着居民的精神家园。健身休闲中心里，麻将桌、桌球台旁总是围满了切磋技艺、谈笑风生的邻里。

　　在社区治理上，张秀丽同样下足“绣花功夫”。她将四个大网格精细嵌入楼栋微网格，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入一线察民情、听民声、解民忧，让他们真正成为居民的“贴心人”。同步利用社区微信公众号、网格微信群，搭建线上“解忧站”，让居民足不出户就能反映问题、化解纠纷。面对老旧小区施工易引发矛盾的问题，她创新推出“先服务后买单”模式——先组织志愿服务队解决环境卫生等“痛点”，赢得居民信任和满意；再通过居民议事会共同商议，确保最终的施工方案真正符合大家的心意与实际需求。

　　队伍提质：打造专业服务“尖兵”

　　“居民需求在升级，社区服务也要跟着‘长本事’。”张秀丽上任后，便把提升工作人员专业化水平列为重点。她带头备考社会工作者考试，定期组织业务交流会。如今，社区两委成员全部持证上岗，服务从“粗放型”转向“精准化”。

　　这支专业队伍，成了帮扶体系的坚实脊梁。他们成立专项帮扶小组，将目光聚焦在网格里的低保户、重残人员、独居老人和特扶家庭身上，已为30余位居民落实了残疾人补贴、高龄津贴和低保金；牵线搭桥，帮残疾人走进电商产业园学技能，助未就业大学生找到新起点；每个单元门口，网格长、网格员的电话清晰可见，只为让居民“遇事有人管、难事有人帮”。如今，12支志愿服务队活跃在社区各个角落，越来越多的居民从“旁观者”变成“参与者”，邻里互助的暖风，吹遍了金凤苑。

　　建言献策：把“鸡毛蒜皮”写成“政协智慧”

　　作为天桥区政协委员，张秀丽提案的源头，永远是街巷里的“烟火气”。她立足社区治理一线，把群众关切的“家长里短”转化为助力发展的“政协智慧”。看到电商产业园招不到人、留不住才，她泡在园区调研月余，提案里写满企业主的焦虑，最终成功促成校企对接平台搭建。老旧小区雨污分流施工扰民，她蹲在工地记录噪音分贝，提案直指“施工规范化”，让改造少些“阵痛”。

　　二十余份提案，字字句句沾着泥土味。从解决停车难到呼吁独居老人关爱，她把社区里“鸡毛蒜皮”的烦恼，淬炼成助力区域发展的“金点子”。提案获奖证书锁在抽屉深处，她却把居民一句“张委员，路灯装好了！”当成最高褒奖。

　　精神文明创建：磨破鞋底的“绣花功夫”

　　精神文明创建工作是提升城市品质、增进民生福祉的关键抓手。作为全区示范点，金凤苑社区以扎实成效成为天桥的“样板间”，而张秀丽的工作笔记，则是其中最生动的注脚。泛黄的纸页上，“施工噪音大”“充电车棚不够用”等群众诉求跃然纸上，这本带着烟火气的笔记，既是社情民意的“收纳盒”，更是张秀丽的“作战图”。

　　从笔记本上的文字到街巷的改变，张秀丽以“绣花功夫”推动精神文明创建工作落地见效，也让金凤苑社区为全区创建工作提供可复制、可推广的经验。“再辛苦也值得，因为我们的工作就是要让群众满意。”张秀丽说。她用实际行动诠释责任担当，真正走进群众心坎里。

　　二十年，青丝染霜，步履未停。张秀丽用日复一日的坚守与奉献，在街巷深处镌刻下基层工作者的责任与担当。“社区工作没有惊天动地的大事，把家长里短的小事做好了，就是顶天的大事。”这句朴实却有力的话语，如同她办公桌上那本磨出毛边的工作日志扉页所写——“脚下有多少泥土，心中就有多少真情”。这方街巷的每一盏灯火、每一声笑语，早已融入她的血脉，成为她用脚步一寸寸丈量、用心一寸寸守护的家。