近期，港沟街道天齐奥东花园社区恒生伴山小区网格员在开展“回头看”巡查时发现，小区飞线充电现象出现反弹，有居民通过地下室私拉电线充电，给公共安全埋下隐患。发现问题后，网格员立即启动“吹哨联动”机制，将现场情况上传至“历接历办”平台。

　　网格员与物业联动，通过储藏室信息找到涉事业主。面对整改要求，老人情绪激动。网格员一边耐心安抚，一边结合《中华人民共和国消防法》等法规与火灾案例，讲解飞线充电的隐患。最终老人坦言，因不熟悉智能手机操作充电桩，才无奈私拉电线。

　　为彻底消除隐患，社区、物业与充电厂家多方协商，最终为老人定制了带物理按键的专属充电线，无需智能手机即可轻松充电。

　　此次事件的圆满解决，生动展现了基层网格员在社区治理中的关键作用，也印证了法治刚性与服务柔性结合，才是筑牢安全防线、提升居民幸福感的有效路径。

　　(通讯员 马成云)