近日，全福街道南全福社区通过“历接历办”平台成功处理一起租房纠纷，既体现了“历接历办”接诉即办的高效，也展示了工作人员的责任与担当。

　　租客因工作调动结束租房生活，房东却以合同未到期、本月水电煤气费未交、家具损坏等为由拒绝退还押金。这笔押金对刚毕业的租客来说是一笔不小的开支，而在房东眼中，是对房屋妥善维护的保障。双方互不相让，矛盾一触即发。租客无奈之下通过“历接历办”平台向居委会求助，网格员接到诉求后立即了解情况，并向街道政法科求助。

　　为避免双方见面争执，调解人员分别约谈房东和租客。在调解室内，调解员们耐心倾听，从法律规定到人情事理，逐一分析讲解，用温和坚定的话语让双方冷静下来。经过细致调解，房东认识到部分要求过于苛刻，租客也意识到自身在房屋维护方面存在不足。最终，房东退还扣除水电费后的部分押金，矛盾得以化解，租客露出满意笑容并向调解员道谢。

　　下一步，南全福社区将继续依托“历接历办”小程序，进一步完善诉求响应机制，提高调解效率和质量，同时加强对居民的法律法规宣传教育，从源头上减少纠纷的发生。（通讯员 秦雪迪）