大众网记者 聂冬梅 济南报道

　　近日，济南能源集团所属热力集团组织开展报装管家知识竞赛活动。此次活动不仅是对报装管家业务能力的一次全面检验，更是集团提升供热服务质量、优化营商环境的重要举措。

　　此次竞赛设置了必答题、抢答题、选答题三个环节，全面考察参赛人员的专业能力与综合素养。在必答环节，报装管家沉着应对，展现出扎实的业务功底；抢答环节紧张激烈，选手们反应迅速、积极抢答，现场氛围高潮迭起；选答环节题目涵盖安全生产、供热政策、服务礼仪、工单处理、能源标准化、廉洁文化及中华优秀传统文化七大板块，既考验选手专业硬实力，也注重综合素质的培育。活动中，能源标准化相关题目让员工对“五个一”标准化工作有了更深理解，大家认识到标准化不仅是规范流程，更是提升服务效率、优化用户体验的重要保障。

　　除了知识竞答外，竞赛还设置了团队互动环节。在“写廉字”活动中，选手们认真书写，在笔墨间强化廉洁从业意识；五子棋对战则考验团队协作，队员们在策略讨论与默契配合中增强凝聚力，现场气氛轻松热烈。

　　济南热力集团市场开发部相关负责人表示，经过“充电”的能源管家将继续深入社区，精准对接用户需求，现场协助梳理材料、预判办理节点，以高效专业的服务赢得用户信任，切实优化营商环境。

　　以竞赛为帆，以技能为桨。济南热力集团将以此次活动为契机，将理论成果转化为服务实效，不断提升报装管家的专业能力，积极营造“比学赶超”的良好氛围，推动供热开户报装服务更加温暖、高效，为城市供热事业高质量发展注入持久“热力”。