近日，由中国充电桩网等权威机构主办的“2025第八届深圳国际充换电与光储充展览会”落幕。作为充换电与光储领域极具影响力的行业盛会，展会同期发布“2025充换电行业TOP100运营商用户指数”榜单，济南能源集团凭借出众运营能力、深厚市场积累及优质口碑成功入选，彰显强劲综合实力。

　　作为区域能源服务领军企业，集团秉持“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以“用户为核心、创新为驱动”布局充换电业务，聚焦“数字化、绿色化、民生化”发展方向。针对司机“就餐难、休息难、充电难”问题，集团在站点配备餐饮、休息、洗车等便民设施，并持续优化换电网络布局，提升服务便捷度。

　　网络建设上，集团依托城市能源保障网络优势，构建起覆盖核心商圈、交通枢纽、居民社区的立体化充换电网络，形成“高频场景全覆盖、重点区域无缝衔接”格局，精准破解“充电难、找桩难”痛点。

　　运营服务端，打造“线上+线下”融合矩阵。线上通过智能系统实现设备监控、故障预警到修复的闭环管理；线下组建50余个微信服务群，配备24小时专职客服，覆盖3000余名用户，通过“受理-处置-反馈-回访”机制保障服务质量，用户满意度持续攀升。

　　团队建设方面，组建专业服务队伍，一线人员均经安全操作、应急处置等系统化培训。针对货运、网约车司机等群体需求，依托“国能充”小程序实时推送车位及充电进度信息，大幅缩短用户等待时间，提升出行效率。

　　技术创新领域，集团紧跟行业趋势，深耕光储充一体化、V2G双向充放电等前沿技术，推动充换电与新能源发电、储能系统深度融合。不仅提升能源利用效率，更可为用户提供绿色经济的充电选择，为行业发展注入新动能。

　　展会期间，集团团队与多家企业围绕设备升级、智慧运营等议题深度对接，分享实践经验的同时，精准捕捉充换电标准升级、储能运维等行业前沿动态，为后续业务拓展积累资源。

　　此次入选“TOP100运营商用户指数”榜单，是行业权威与用户对集团实力的双重认可，彰显其在绿色交通、智慧能源领域的突出贡献。未来，集团将以此次荣誉为契机，聚焦技术创新与服务优化，推动充换电业务向智能化、规模化发展，深化光储充一体化探索，为构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系贡献力量。（通讯员 张静文）